Observatoire de l’épargne réglementée : rapport annuel 2013
L'Observatoire de l'Epargne Réglementée suit les évolutions liées à la généralisation du livret A, notamment son impact sur le développement de l'accessibilité bancaire dans (…)
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Baromètre Image des banques et pratique bancaire des français 28ème vague (2014)
L'image des banques françaises se redresse d'après l'étude menée par l'institut BVA en avril/mai 2014 : 64 % des français ont une bonne image des banques et 77 % ont une (…)
Le médiateur auprès de la FBF publie son rapport d’activité pour 2013
Le rapport 2013 confirme l'augmentation de l'activité du médiateur avec une progression de plus de 10 % du nombre de courriers reçus. Cet accroissement s'explique par les (…)
Rapport d’activité FBF 2013
26ème édition de l’Observatoire des Crédits aux Ménages (OCM)
Image et pratique bancaire des français 27ème vague (2013)
L'image des banques françaises se stabilise d'après l'étude menée par l'IFOP en mai 2013 : 60 % des français ont une bonne image des banques et 78 % ont une bonne image de (…)
Le médiateur auprès de la FBF publie son rapport d’activité pour 2012
1233 dossiers concernaient un litige avéré, 564 ont trouvé une solution satisfaisante en amont de la médiation et 22 médiations ont été acceptées par le client et la banque.
Rapport d’activité FBF 2012
25ème édition de l’Observatoire des Crédits aux Ménages (OCM)
Observatoire de l’Epargne Réglementée : rapport annuel 2011
L'Observatoire de l'Epargne Réglementée suit l'impact de la généralisation du Livret A et l'emploi des fonds collectés. Il fait aussi un état des lieux des mesures prises (…)
Image et pratique bancaire des français 26ème vague (2012)
La FBF est partenaire de France Active dans 10 régions, afin d’appuyer les demandeurs d’emploi créateurs d’entreprises
La Fédération Bancaire Française (FBF) et France Active ont conclu un partenariat en 2010 afin de valoriser le microcrédit professionnel et accompagner le développement de (…)
Le médiateur auprès de la FBF publie son rapport d’activité pour 2011
Le médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française, a remis son compte rendu d’activité au Gouverneur de la Banque de France, Président du Comité de la médiation bancaire, (…)
Rapport d’activité FBF 2011
24ème édition de l’Observatoire des Crédits aux Ménages (OCM)
Convention AERAS révisée : fiche d’information sur les garanties alternatives
Dans le cadre de la convention AERAS (s’Assurer et Emprunter avec un Risque Aggravé de Santé), les établissements de crédit se sont engagés, notamment lorsque l’assureur (…)
Le service d’aide à la mobilité bancaire fonctionne
Les banques ont généralisé le 1er novembre 2009 un service d’aide à la mobilité bancaire, avec pour objectif de prendre en charge le transfert des opérations de prélèvements (…)
Bon usage des banques sur les offres de services d’encaissement par carte
Pour renforcer la transparence et la lisibilité des commissions payées par les commerçants, les banques mettent à disposition de leurs clients bénéficiaires d’un service (…)
Image et pratique bancaire des français 25ème vague (2011)
Le médiateur auprès de la FBF publie son rapport d’activité pour 2010
Les principaux litiges ont en 2010 porté pour l'essentiel sur les opérations de crédit, le fonctionnement du compte, l'épargne et les moyens de paiement. Plus de 55 % comportaient (…)
Surendettement : l’enquête de la Banque de France confirme la fragilisation d’une certaine catégorie de la population
L'enquête typologique de la Banque de France* réalisée en 2010 sur le surendettement des particuliers confirme les tendances des enquêtes précédentes. Elle souligne à nouveau (…)
Les banques accompagnent les clients surendettés
L'arrêté du 24 mars 2011 prévoit un dispositif d'accompagnement des clients surendettés. Retrouvez un document illustrant ces mesures d'accompagnement.
Relations entre les banques et leurs clients surendettés
La norme professionnelle encadrant les relations entre les banques et leurs clients surendettés a été homologuée par l'arrêté du 24 mars 2011.
23ème édition de l’Observatoire des Crédits aux Ménages (OCM)
Rapport d’activité FBF 2010
La mobilisation des banques en France s’est traduite par une progression des crédits aux ménages comme aux entreprises : une performance supérieure (…)
Les banques en France sont toujours en 2010 fortement engagées au service du financement de l’économie. De ce fait, le taux de croissance de l’encours des crédits à l’économie (…)
Total mensuel des frais bancaires et montant de l’autorisation de découvert restitués sur le relevé de compte
A partir du 30 juin 2011, les banques feront figurer le total mensuel des frais bancaires et l'autorisation de découvert sur les relevés de compte. Cette norme professionnelle (…)
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