{"id":38140,"date":"2026-09-24T06:35:00","date_gmt":"2026-09-24T04:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fbf.fr\/fr\/?p=38140"},"modified":"2026-09-29T14:53:59","modified_gmt":"2026-09-29T12:53:59","slug":"que-font-les-banques-francaises-pour-lutter-contre-la-fraude-aux-moyens-de-paiement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/que-font-les-banques-francaises-pour-lutter-contre-la-fraude-aux-moyens-de-paiement\/","title":{"rendered":"Que font les banques fran\u00e7aises pour lutter contre la fraude aux moyens de paiement\u202f?"},"content":{"rendered":"\n

La s\u00e9curit\u00e9 des paiements et des donn\u00e9es est une priorit\u00e9 absolue des banques fran\u00e7aises. Elle doit \u00e9galement faire l\u2019objet de la plus grande vigilance des clients. Acteurs responsables, les banques investissent massivement dans la cybers\u00e9curit\u00e9 et m\u00e8nent des actions toute l\u2019ann\u00e9e pour sensibiliser leurs clients aux gestes de protection cyber, individuellement et collectivement.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Des dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 renforc\u00e9s<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Le niveau de s\u00e9curit\u00e9 technique est tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 chez les acteurs de la cha\u00eene des paiements. Les escrocs vont donc essayer de s\u2019en prendre au maillon qu\u2019ils consid\u00e8rent comme le plus faible, c\u2019est-\u00e0-dire le client. C\u2019est pour cela que les banques fran\u00e7aises investissent massivement dans la s\u00e9curit\u00e9 et la pr\u00e9vention pour accompagner leurs clients.  <\/p>\n\n\n\n

Pour lutter contre les fraudes qui augmentent et se diversifient, les banques ont d\u00e9ploy\u00e9 des dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 renforc\u00e9e pour authentifier les op\u00e9rations et am\u00e9lior\u00e9 les alertes sur les tentatives de fraude au cours du process de paiement. Elles ont apport\u00e9 des modifications sur tous les \u00e9crans de leurs applications pour aider avec clart\u00e9 le client dans son parcours. Ainsi, sont affich\u00e9s les montants des op\u00e9rations, le b\u00e9n\u00e9ficiaire, le fait qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un paiement et la possibilit\u00e9 est donn\u00e9e d\u2019autoriser ou de refuser.  <\/p>\n\n\n\n

Les banques ont mis en place d\u2019autres mesures de s\u00e9curisation comme l\u2019authentification syst\u00e9matique pour l\u2019ajout de nouveaux IBAN.  

Depuis le 9 octobre 2025, toutes les banques et \u00e9tablissements de paiement offrent un service de contr\u00f4le de coh\u00e9rence entre le nom du b\u00e9n\u00e9ficiaire d\u2019un virement et l\u2019IBAN. Le client peut d\u00e9cider avec cette information suppl\u00e9mentaire d\u2019\u00e9mettre ou non le virement.  

Les banques fran\u00e7aises ont mis en place, avec la Banque de France, un dispositif de partage d\u2019informations permettant d\u2019identifier les comptes de paiement susceptibles d\u2019\u00eatre frauduleux.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

La mobilisation de toutes les parties prenantes est essentielle dans la lutte contre la fraude.<\/strong> 
 
\u00c0 ce titre, la profession bancaire demande que les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9com mettent en \u0153uvre leurs obligations l\u00e9gales et r\u00e8glementaires. Depuis le 1er octobre 2024 (plus de 3 ans apr\u00e8s le vote de la loi Naegelen), certains appels non authentifi\u00e9s par les op\u00e9rateurs doivent ainsi \u00eatre coup\u00e9s. Ces premi\u00e8res mesures devraient avoir un impact sur la fraude par spoofing, elles doivent \u00eatre \u00e9tendues \u00e0 tous les appels et SMS frauduleux et \u00e9tendues au niveau europ\u00e9en. <\/strong> 
Il serait par ailleurs b\u00e9n\u00e9fique que d\u2019autres acteurs, comme les plateformes de r\u00e9seaux sociaux, les h\u00e9bergeurs de boites mails<\/strong>, participent de fa\u00e7on op\u00e9rationnelle \u00e0 pr\u00e9venir, \u00e9viter et lutter contre la fraude ou contre les escroqueries, notamment aux investissements. Ces acteurs permettent la diffusion et la publicit\u00e9 de faux investissements ou renvoient vers des faux sites Internet.  
Comment responsabiliser encore les plateformes ? Aujourd\u2019hui le droit pr\u00e9voit que, sur signalement, les plateformes doivent supprimer les contenus illicites : est-ce op\u00e9rationnel, est-ce suffisant, est-ce engageant en termes de responsabilit\u00e9 ? Comment savoir qu\u2019un contenu en ligne a \u00e9t\u00e9 d\u00e9j\u00e0 signal\u00e9 \u00e0 la plateforme mais qu\u2019elle n\u2019a pas jug\u00e9 opportun de l\u2019enlever ? Est-ce que la publicit\u00e9 illicite hors ligne (art. 121-7 ou 321-1 du Code P\u00e9nal) ne devrait pas l\u2019\u00eatre aussi l’\u00eatre en ligne ?  
Selon le r\u00e9gulateur britannique au Royaume-Uni les fraudes \u00e0 l\u2019investissement ont utilis\u00e9 \u00e0 41 % des plateformes Meta (Instagram, Facebook et WhatsApp) ; les fraudes romantiques ont utilis\u00e9 \u00e0 31 % des plateformes Meta (Instagram, Facebook et WhatsApp), \u00e0 15 % des applications de rencontre ; les fraudes au Pr\u00e9sident ont utilis\u00e9 \u00e0 71 % le courrier \u00e9lectronique, etc.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Des campagnes de sensibilisation<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

En plus des d\u00e9marches r\u00e9guli\u00e8res d\u2019information de chaque banque vis-\u00e0-vis de ses clients, la profession bancaire a lanc\u00e9 en 2023 une vaste campagne de sensibilisation \u00ab Ne donnez pas ces donn\u00e9es (codes, identifiants\u2026) \u00bb. Cette campagne nationale de pr\u00e9vention a \u00e9t\u00e9 relanc\u00e9e en 2024<\/a> et 2025<\/a>, en lien avec les pouvoirs publics et les autorit\u00e9s, en radio, dans la presse et sur internet.<\/p>\n\n\n\n

Cet appel national \u00e0 la vigilance repose sur un message clair\u202f: \u00ab Codes, mots de passe et identifiants bancaires : NE DONNEZ JAMAIS CES DONN\u00c9ES \u00bb.<\/em> 
Il s\u2019accompagnent de conseils aux clients pour renforcer la pr\u00e9vention et la lutte contre la fraude : <\/strong> 
– Que vous soyez particulier, entrepreneur, entreprise, jamais votre banquier ne vous demandera vos codes, identifiants, mots de passe. Que cela soit par t\u00e9l\u00e9phone, \u00e0 distance ou physiquement. Il n\u2019en a pas besoin.  
– En cas de doute ou si vous n\u2019\u00eates pas \u00e0 l\u2019origine d\u2019une op\u00e9ration, pr\u00e9venez imm\u00e9diatement votre banque.  
– Consultez r\u00e9guli\u00e8rement votre compte pour d\u00e9tecter tout incident ou anomalie. Connectez-vous au moins 1 fois par semaine \u00e0 votre espace de banque \u00e0 distance via le site ou l\u2019application mobile de votre banque. V\u00e9rifiez les op\u00e9rations inscrites \u00e0 votre compte.  
– Attention aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques, aux mails, \u00e0 ce que vous lisez sur Internet ! La premi\u00e8re vigilance, c\u2019est vous !  <\/p>\n\n\n\n

Le remboursement des victimes de fraudes <\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Les banques fran\u00e7aises appliquent les recommandations \u00e9mises en 2023 par l\u2019Observatoire de la s\u00e9curit\u00e9 des moyens<\/a> de paiement en ce qui concerne le remboursement des victimes de fraude.  <\/p>\n\n\n\n

Si l\u2019op\u00e9ration de paiement non autoris\u00e9e a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e sans que la banque n\u2019ait exig\u00e9 une authentification forte, le client est rembours\u00e9.  <\/p>\n\n\n\n

S\u2019il y a eu authentification forte, la banque pourra effectuer des recherches d\u00e8s r\u00e9ception de la contestation et dans la limite de 30 jours. Le remboursement n\u2019est pas automatique. Chaque cas n\u00e9cessite une instruction du dossier pour d\u00e9finir s\u2019il y a lieu de rembourser ou non.  
Le non-remboursement d\u2019une op\u00e9ration contest\u00e9e peut s\u2019expliquer du fait que :  
– Certaines contestations ne sont pas justifi\u00e9es car elles ont pour origine un litige commercial ;  
– Parfois, le client a fait preuve de n\u00e9gligence grave ;  
– Certains clients se manifestent hors des d\u00e9lais l\u00e9gaux ;  
– Certaines contestations ne sont pas exploitables car incompl\u00e8tes ou erron\u00e9es ; 
– Certains clients peuvent agir frauduleusement, rendant ainsi la demande de remboursement ill\u00e9gitime.  <\/p>\n\n\n\n

Chaque situation est sp\u00e9cifique et la jurisprudence n\u2019est pas n\u00e9cessairement r\u00e9plicable.  <\/p>\n\n\n\n

Que vous soyez particulier ou professionnel, retrouvez sur le site <\/strong>Les cl\u00e9s de la banque<\/strong><\/a> – programme d\u2019\u00e9ducation financi\u00e8re et budg\u00e9taire de la FBF – les r\u00e9flexes \u00e0 adopter pour vous prot\u00e9ger des tentatives de fraude.<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

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