{"id":36927,"date":"2025-03-31T14:30:12","date_gmt":"2025-03-31T12:30:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fbf.fr\/fr\/?p=36927"},"modified":"2025-04-29T17:25:28","modified_gmt":"2025-04-29T15:25:28","slug":"observatoire-de-linclusion-bancaire-10-ans-dactions-concretes-et-utiles-pour-les-personnes-fragiles-financierement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/observatoire-de-linclusion-bancaire-10-ans-dactions-concretes-et-utiles-pour-les-personnes-fragiles-financierement\/","title":{"rendered":"Observatoire de l\u2019inclusion bancaire : 10 ans d\u2019actions concr\u00e8tes et utiles pour les personnes fragiles financi\u00e8rement"},"content":{"rendered":"\n

Depuis 2014, l\u2019Observatoire de l\u2019inclusion bancaire<\/a><\/u> (OIB), qui r\u00e9unit toutes les parties prenantes dont les banques, est un espace de dialogue, de r\u00e9flexions et de partage sur les indicateurs, probl\u00e9matiques et solutions d\u2019inclusion bancaire. Les banques, pleinement mobilis\u00e9es depuis sa cr\u00e9ation, saluent ce travail collectif. Retour sur 10 ans d\u2019actions au service des personnes fragiles financi\u00e8rement.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Comme le montrent les rapports de l\u2019OIB ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e, la profession bancaire a tenu ses engagements : les \u00e9volutions permettent d’identifier les clients fragiles financi\u00e8rement, de leur proposer syst\u00e9matiquement l\u2019offre sp\u00e9cifique pour mieux g\u00e9rer leur compte et plafonner les frais d\u2019incidents. Aujourd\u2019hui, le dispositif fran\u00e7ais de protection de la client\u00e8le fragile est \u00e9quilibr\u00e9, robuste et efficient par l\u2019implication collective des banques, des associations et des acteurs publics. <\/p>\n\n\n\n

Les banques ont \u00e9galement d\u00e9velopp\u00e9 des offres commerciales d\u2019entr\u00e9e de gamme qui peuvent aussi limiter les risques d\u2019incidents et apporter une protection aux personnes \u00e0 revenus modestes, pour moins de 3 euros par mois.<\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 de l\u2019OIB, c\u2019est d\u2019abord le mod\u00e8le fran\u00e7ais de banque relationnelle de proximit\u00e9 qui est un atout essentiel pour l\u2019inclusion bancaire. Ce mod\u00e8le, reposant sur une relation directe avec les clients et non sur la seule r\u00e9alisation de transactions, permet de servir tous les m\u00e9nages, de les accompagner de mani\u00e8re personnalis\u00e9e notamment pour la pr\u00e9vention des incidents et pour le retour \u00e0 une situation budg\u00e9taire normale.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9ducation financi\u00e8re est \u00e9galement facteur d\u2019inclusion, dans le cadre d’une strat\u00e9gie nationale sous l’\u00e9gide de la Banque de France et du minist\u00e8re de l’\u00c9conomie. Le programme \u00ab Les cl\u00e9s de la banque<\/a> \u00bb mis en place depuis plus de 20 ans par la profession bancaire, le d\u00e9ploiement des applications Pilote Budget et Pilote D\u00e9penses, des Points Conseil Budget et les actions des autres acteurs partenaires des banques participent notamment de la r\u00e9ussite collective pour aider, sur tout le territoire, les m\u00e9nages en difficult\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Finalement, les mesures soutenues dans le cadre de l\u2019OIB par les banques, les pouvoirs publics, les associations et acteurs sociaux, pour accompagner les personnes fragiles financi\u00e8rement, prouvent leur efficacit\u00e9 pour l’inclusion bancaire par les chiffres :<\/p>\n\n\n\n