{"id":30715,"date":"2022-02-09T10:15:22","date_gmt":"2022-02-09T08:15:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fbf.fr\/fr\/?p=30715"},"modified":"2022-04-05T10:01:48","modified_gmt":"2022-04-05T08:01:48","slug":"barometre-fbf-ifop-sur-limage-de-la-banque-interview-de-maya-atig-directrice-generale-de-la-fbf-dans-la-tribune","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/barometre-fbf-ifop-sur-limage-de-la-banque-interview-de-maya-atig-directrice-generale-de-la-fbf-dans-la-tribune\/","title":{"rendered":"Barom\u00e8tre FBF \/ Ifop sur l\u2019image de la banque – Interviews de Maya Atig, Directrice g\u00e9n\u00e9rale de la FBF"},"content":{"rendered":"\n

A l\u2019occasion de la publication de la premi\u00e8re partie de son \u00e9tude \u00ab Les Fran\u00e7ais, leur banque, leurs attentes \u00bb<\/a>, men\u00e9e en d\u00e9cembre 2021 avec l\u2019institut fran\u00e7ais d\u2019opinion publique (IFOP), sur l\u2019image que les Fran\u00e7ais ont de la banque, Maya Atig a r\u00e9pondu aux questions de La Tribune et d’Europe 1.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La proximit\u00e9 est, pour les Fran\u00e7ais, un vecteur tr\u00e8s important de confiance. La banque id\u00e9ale repose ainsi sur une pr\u00e9sence \u00e0 la fois physique et digitale, avec la forte valeur accord\u00e9e \u00e0 la disponibilit\u00e9 des conseillers, et le constat que les \u00e9volutions technologiques sont indispensables. Les banques sont conscientes de cette attente, et placent la proximit\u00e9 dans leurs objectifs, tout en adaptant les r\u00e9seaux et les services \u00e0 distance aux pratiques de leurs clients.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9tude<\/a> confirme aussi la perception de solidit\u00e9 des banques, surtout apr\u00e8s 2 ans de crise sanitaire : les Fran\u00e7ais consid\u00e8rent comme important que le secteur bancaire soit r\u00e9silient, efficace et agile, et qu\u2019il apporte des solutions. La mobilisation des banques a \u00e9t\u00e9 continue \u00e0 cet \u00e9gard, et encore r\u00e9cemment avec la signature de l\u2019accord de place permettant de prolonger la dur\u00e9e de remboursement du PGE de certaines TPE \/ PME en difficult\u00e9 av\u00e9r\u00e9e, sous l\u2019\u00e9gide du M\u00e9diateur du Cr\u00e9dit.<\/p>\n\n\n\n

Utile, agile, avec des services tr\u00e8s vari\u00e9s, et 354 000 salari\u00e9s au service de tous les clients. \u00ab Les mentalit\u00e9s \u00e9voluent et la crise sanitaire a bien montr\u00e9 que le syst\u00e8me bancaire \u00e9tait une partie de la solution et non pas le probl\u00e8me \u00bb a ainsi expliqu\u00e9 Maya Atig.<\/p>\n\n\n\n