{"id":10757,"date":"2016-01-28T00:00:00","date_gmt":"2016-01-28T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fbf.fr\/fr\/2016\/01\/28\/tarifs-bancaires-pierre-bocquet-repond-aux-questions-des-auditeurs-de-france-inter-dans-lemissionle-telephone-sonne\/"},"modified":"2023-10-09T11:49:27","modified_gmt":"2023-10-09T09:49:27","slug":"tarifs-bancaires-pierre-bocquet-repond-aux-questions-des-auditeurs-de-france-inter-dans-lemissionle-telephone-sonne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/tarifs-bancaires-pierre-bocquet-repond-aux-questions-des-auditeurs-de-france-inter-dans-lemissionle-telephone-sonne\/","title":{"rendered":"Tarifs bancaires : Pierre Bocquet r\u00e9pond aux questions des auditeurs de France Inter dans l&rsquo;\u00e9mission Le T\u00e9l\u00e9phone sonne"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Pierre Bocquet, responsable de la banque de d\u00e9tail et en ligne \u00e0 la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise, \u00e9tait l\u2019invit\u00e9 le 28 janvier du T\u00e9l\u00e9phone sonne sur France Inter. Il a pu r\u00e9pondre en direct aux questions des auditeurs sur les tarifs bancaires.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>\n<br \/><b>Quels tarifs pour quels services \u00e0 l<\/b><b>&lsquo;<\/b><b>ouverture d<\/b><b>&lsquo;<\/b><b>un compte ? <\/b>\n<br \/>&quot;Vous b\u00e9n\u00e9ficiez d&rsquo;un ensemble de services : un d\u00e9couvert autoris\u00e9, des moyens de paiement, une vari\u00e9t\u00e9 de cartes par exemple \u00e0 autorisation syst\u00e9matique pour \u00eatre s&#251;r de ne pas d\u00e9passer le montant que vous avez sur votre compte. Vous pouvez installer des pr\u00e9l\u00e8vements, des virements sur le compte de vos enfants, sur le compte d&rsquo;autres personnes, en recevoir, etc&#8230; Tout un ensemble de services \u00e0 la carte parce que vous pouvez adapter les services \u00e0 votre besoin r\u00e9el. Pour cela vous signez un document tr\u00e8s clair, qui s&rsquo;appelle la convention de compte et dans laquelle figurent les tarifs&quot;. \n<br \/>\n<br \/>\n<br \/><b>Transparence sur les tarifs<\/b>\n<br \/>&quot;La libert\u00e9 tarifaire existe. Ce qui est important, c&rsquo;est de bien informer les clients. Les plaquettes tarifaires sont organis\u00e9es de la m\u00eame fa\u00e7on dans leurs termes. C&rsquo;\u00e9tait un engagement des banques elles-m\u00eames et cela a ensuite \u00e9t\u00e9 repris dans la loi pour que les principaux termes li\u00e9s \u00e0 la facturation soient harmonis\u00e9s entre toutes les banques. Quel autre secteur fait \u00e7a ? \n<br \/>(&#8230;) Les clients re\u00e7oivent les nouveaux tarifs deux mois avant leur application, de fa\u00e7on syst\u00e9matique, dans une <a href=\"https:\/\/fbf.fr\/fr\/espace-presse\/fiches-reperes\/prix-des-services-bancaires\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"text-decoration: underline\">plaquette tarifaire<\/a> dont la pr\u00e9sentation est commune \u00e0 toutes les banques avec un extrait standard qui met en \u00e9vidence les tarifs les plus utilis\u00e9s. Ces tarifs sont accessibles \u00e0 la fois sur le site internet des banques, dans les agences et le client les re\u00e7oit aussi directement chez lui&quot;.\n<br \/>\n<br \/>\n<br \/><b>Les frais de tenue de compte<\/b>\n<br \/>&quot;Les frais de tenue de compte ne sont pas apparus soudainement cette ann\u00e9e. L&rsquo;Observatoire des Tarifs Bancaires avait not\u00e9 en 2011 qu&rsquo;\u00e0 peu pr\u00e8s la moiti\u00e9 des banques &#8211; 48 % des \u00e9tablissements &#8211; facturaient ces frais. Effectivement aujourd&rsquo;hui, on a environ trois quarts des banques qui les facturent. Ce sont des \u00e9volutions tarifaires qui sont li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;\u00e9volution de la pratique de la banque des Fran\u00e7ais. Aujourd&rsquo;hui, les Fran\u00e7ais restent attach\u00e9s aux banques avec un r\u00e9seau d&rsquo;agences, m\u00eame s&rsquo;ils y vont moins souvent ils en ont un usage diff\u00e9rent, et consomment en parall\u00e8le beaucoup de services en ligne&#8230; Les frais bancaires au total ne repr\u00e9sentent que 0,7% du budget des m\u00e9nages&quot;.\n<br \/>\n<br \/>\n<br \/><b>Accompagnement des populations fragiles<\/b>\n<br \/>&quot;Les personnes qui ont un compte bancaire paient des frais en fonction de l&rsquo;usage qu&rsquo;elles en font. Il existe, pour les personnes dont le budget est plus tendu, des offres sp\u00e9cifiques, \u00e0 des prix beaucoup plus faibles. Je pense notamment \u00e0 l&rsquo;offre sp\u00e9cifique pour les personnes en situation de fragilit\u00e9 financi\u00e8re. Elles ont acc\u00e8s \u00e0 un ensemble de services qui permettent de vivre tout \u00e0 fait normalement avec cette offre, pour quelques euros par mois&quot;.\n<br \/>\n<br \/>\n<br \/><b>Une offre de services adapt\u00e9e aux besoins<\/b>\n<br \/>&quot;Concernant les offres group\u00e9es (packages), \u00e0 la suite des demandes des consommateurs, elles sont maintenant beaucoup plus souples, elles sont variables et compos\u00e9es en fonction des besoins des consommateurs. Quand vous choisissez une offre group\u00e9e vous n&rsquo;\u00eates pas engag\u00e9 sur douze mois ou sur vingt-quatre mois ! Vous pouvez en changer du jour au lendemain. \n<br \/>(&#8230;) Le dialogue avec sa banque est quelque chose d&rsquo;important. Quand on a un probl\u00e8me, quelque chose qui ne va pas, la meilleure solution c&rsquo;est d&rsquo;aller en parler avec son banquier, c&rsquo;est le premier pas \u00e0 faire pour soit pour revoir les services associ\u00e9s \u00e0 votre compte, soit avoir des explications si vous pensez que ce n&rsquo;est pas c&rsquo;est clair&quot;. \n<br \/>\n<br \/>\n<br \/><b>Changer de banque<\/b>\n<br \/>&quot;Sur la mobilit\u00e9, il existe un service d&rsquo;aide \u00e0 la <a href=\"https:\/\/fbf.fr\/fr\/la-banque-des-particuliers\/relations-banques-clients\/mobilite-et-transparence\/changer-de-banque-c'est-facile\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"text-decoration: underline\">mobilit\u00e9 bancaire<\/a>. Celui-ci va \u00eatre encore une fois am\u00e9lior\u00e9 par des investissements tr\u00e8s lourds des banques pour qu&rsquo;en 2017, ce nouveau dispositif permette \u00e0 un client de simplement signer un mandat \u00e0 sa nouvelle banque et tous les virements et les pr\u00e9l\u00e8vements seront transf\u00e9r\u00e9s de fa\u00e7on automatique&quot;.\n<br \/><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"http:\/\/www.franceinter.fr\/emission-le-telephone-sonne-hausse-des-frais-bancaires\">Interview de Pierre Bocquet<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pierre Bocquet, responsable de la banque de d\u00e9tail et en ligne \u00e0 la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise, \u00e9tait l\u2019invit\u00e9 le 28 janvier du T\u00e9l\u00e9phone sonne sur France Inter. 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