{"id":37227,"date":"2025-06-18T09:44:19","date_gmt":"2025-06-18T07:44:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fbf.fr\/fr\/?post_type=communique_de_presse&#038;p=37227"},"modified":"2025-06-18T09:59:20","modified_gmt":"2025-06-18T07:59:20","slug":"fraudes-aux-moyens-de-paiement-les-francais-plus-vigilants-mais-le-risque-reste-eleve","status":"publish","type":"communique_de_presse","link":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/fraudes-aux-moyens-de-paiement-les-francais-plus-vigilants-mais-le-risque-reste-eleve\/","title":{"rendered":"Fraudes aux moyens de paiement : les Fran\u00e7ais plus vigilants, mais le risque reste \u00e9lev\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong>Le minist\u00e8re de l&rsquo;\u00c9conomie, des Finances et de l\u2019Industrie, la Banque de France, la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise (FBF) et l\u2019Observatoire de la s\u00e9curit\u00e9 des moyens de paiement (OSMP) appellent de nouveau les Fran\u00e7ais \u00e0 la vigilance face aux tentatives de fraude aux moyens de paiement. Une vaste campagne de sensibilisation est lanc\u00e9e d\u00e8s ce week-end.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Une vigilance accrue, mais un risque qui perdure<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u2019apr\u00e8s les derniers chiffres publi\u00e9s par l\u2019OSMP, le montant de la fraude par manipulation (fraude sur les paiements par carte avec authentification forte et virements frauduleux op\u00e9r\u00e9s depuis la banque en ligne) a l\u00e9g\u00e8rement recul\u00e9 au 1er semestre 2024 (-2 % en montant par rapport au premier semestre 2023, soit 179 millions d\u2019euros). Des chiffres encourageants, mais la vigilance reste essentielle face aux escroqueries par de faux conseillers ou sites financiers et aux nouvelles menaces li\u00e9es \u00e0 l\u2019Intelligence artificielle g\u00e9n\u00e9rative.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour mieux comprendre ces \u00e9volutions, la FBF publie les r\u00e9sultats de son barom\u00e8tre r\u00e9alis\u00e9 avec Harris Interactive sur les perceptions et comportements des Fran\u00e7ais en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. Bien que le niveau d\u2019exposition reste \u00e9lev\u00e9, la proportion de Fran\u00e7ais d\u00e9clarant avoir \u00e9t\u00e9 victimes d\u2019une tentative d\u2019arnaque diminue pour la premi\u00e8re fois. Cette \u00e9dition met en lumi\u00e8re des comportements de plus en plus prudents face aux fraudes, particuli\u00e8rement chez les seniors : 54 % des Fran\u00e7ais disent avoir d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 victime d\u2019une tentative d\u2019arnaque aux donn\u00e9es bancaires (- 3 pts vs 2024) et 1 personne sur 10 d\u00e9clare en avoir \u00e9t\u00e9 effectivement victime. D\u00e9couvrez les autres chiffres du barom\u00e8tre en fin de communiqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Une nouvelle campagne de pr\u00e9vention avant l\u2019\u00e9t\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le minist\u00e8re de l&rsquo;\u00c9conomie, des Finances et de la Souverainet\u00e9 industrielle et num\u00e9rique, la Banque de France, la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise (FBF) et l\u2019Observatoire de la s\u00e9curit\u00e9 des moyens de paiement (OSMP) lancent une nouvelle campagne nationale pour sensibiliser les Fran\u00e7ais aux arnaques les plus fr\u00e9quentes et rappeler les bons r\u00e9flexes. Elle comprend des spots sur les grandes radios nationales, des annonces dans la presse quotidienne, ainsi qu\u2019une diffusion digitale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00ab Codes, mots de passe et identifiants bancaires : NE DONNEZ JAMAIS CES DONN\u00c9ES&nbsp;\u00bb&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;closeLabel&quot;:&quot;Fermer&quot;}\" data-wp-interactive=\"fbf-theme\/lightbox\" class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"713\" height=\"991\" aria-haspopup=\"dialog\" data-wp-on--click=\"actions.open\" data-wp-on--keydown=\"actions.key\" role=\"button\" tabindex=\"0\" src=\"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2025\/06\/Ne-donnez-jamais-ces-donnees.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-37238\" srcset=\"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2025\/06\/Ne-donnez-jamais-ces-donnees.png 713w, https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2025\/06\/Ne-donnez-jamais-ces-donnees-216x300.png 216w, https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2025\/06\/Ne-donnez-jamais-ces-donnees-58x80.png 58w, https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2025\/06\/Ne-donnez-jamais-ces-donnees-338x470.png 338w, https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2025\/06\/Ne-donnez-jamais-ces-donnees-180x250.png 180w, https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2025\/06\/Ne-donnez-jamais-ces-donnees-36x50.png 36w, https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2025\/06\/Ne-donnez-jamais-ces-donnees-550x764.png 550w\" sizes=\"auto, (max-width: 713px) 100vw, 713px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Quelques rappels essentiels :<\/td><\/tr><tr><td>&#8211; <strong>Jamais votre conseiller bancaire ne demandera un code<\/strong>, un mot de passe ou un identifiant \u00e0 un client ; il n\u2019en a pas besoin.&nbsp;<br>&#8211; <strong>La Banque de France ne sollicite jamais la communication de coordonn\u00e9es bancaires<\/strong>, d\u2019informations personnelles ou la validation\/annulation d\u2019une op\u00e9ration bancaire.<br>&#8211; <strong>L&rsquo;administration fiscale n&rsquo;adresse jamais de courriels invitant \u00e0 se rendre sur des formulaires en ligne<\/strong> pour obtenir un remboursement sans se connecter \u00e0 l\u2019espace authentifi\u00e9.<br>&#8211; <strong>La Direction g\u00e9n\u00e9rale des Finances publiques (DGFiP)&nbsp;n&rsquo;adresse jamais de SMS pour&nbsp;amende impay\u00e9e<\/strong>\u2026<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>ANNEXE<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Barom\u00e8tre <em>\u00ab Les Fran\u00e7ais et la cybers\u00e9curit\u00e9 &#8211; Vague 4 \u2013 2025 \u00bb<\/em> &#8211; Toluna Harris Interactive pour la F\u00e9d\u00e9ration Bancaire Fran\u00e7aise<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les donn\u00e9es bancaires per\u00e7ues comme les plus sensibles<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2025, 91 % des Fran\u00e7ais consid\u00e8rent leurs donn\u00e9es bancaires comme sensibles (identifiant, mot de passe, RIB, IBAN, num\u00e9ro de carte bancaire), un chiffre en progression continue depuis 2023. C\u2019est la cat\u00e9gorie de donn\u00e9es personnelles jug\u00e9e la plus sensible, loin devant les donn\u00e9es d\u2019identit\u00e9, de contact ou de localisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parall\u00e8lement, les craintes li\u00e9es aux fraudes restent fortes. 85 % des Fran\u00e7ais redoutent un piratage de leurs donn\u00e9es bancaires et 81 % les arnaques en ligne ou sur les r\u00e9seaux sociaux. Ces niveaux d\u2019inqui\u00e9tudes sont stables par rapport \u00e0 2024.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019intelligence artificielle suscite \u00e9galement des perceptions contrast\u00e9es : 85 % estiment qu\u2019elle pourrait favoriser des escroqueries plus sophistiqu\u00e9es, mais 62 % pensent aussi qu\u2019elle peut contribuer \u00e0 renforcer les outils de d\u00e9tection et de protection.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les bonnes pratiques de s\u00e9curit\u00e9 s\u2019installent<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les bons r\u00e9flexes s\u2019installent : 88 % des Fran\u00e7ais ignorent les appels d\u2019origine inconnue ou inattendus, 77 % utilisent un mot de passe sp\u00e9cifique \u00e0 leur compte bancaire, et 61 % le changent r\u00e9guli\u00e8rement. 7 Fran\u00e7ais sur 10 activent la double authentification, et 73 % v\u00e9rifient que les sites Internet qu\u2019ils consultent sont s\u00e9curis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, certains comportements \u00e0 risque perdurent : 39 % des Fran\u00e7ais pr\u00e9enregistrent leurs identifiants et mots de passe sur le site Internet ou l\u2019application de leur banque et pr\u00e8s de 3 Fran\u00e7ais sur 10 (28 %) enregistrent leurs donn\u00e9es bancaires sur des sites marchands.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La connaissance des arnaques progresse<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La notori\u00e9t\u00e9 des principales escroqueries continue de progresser : pr\u00e8s de 9 Fran\u00e7ais sur 10 savent ce qu\u2019est un hame\u00e7onnage, c\u2019est-\u00e0-dire lorsqu\u2019un fraudeur se fait passer pour un organisme officiel par mail ou SMS, 88 % des Fran\u00e7ais connaissent la fraude au faux conseiller bancaire, 84 % la fraude aux sentiments et \u00e0 l\u2019amiti\u00e9, 80 % la demande de ran\u00e7on informatique, et 76 % de la fraude au pr\u00eat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d\u2019arnaque, les r\u00e9flexes s\u2019am\u00e9liorent. Un tiers des victimes contacte d\u2019abord sa banque (32 %), 28 % font imm\u00e9diatement opposition et 18 % d\u00e9posent plainte, un chiffre en progression de 7 points par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>FOCUS &#8211; Les Fran\u00e7ais de 60 ans et plus : des cibles conscientes, mais mieux prot\u00e9g\u00e9es.<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Parmi les Fran\u00e7ais de 60 ans et plus, 44 % d\u00e9clarent avoir \u00e9t\u00e9 vis\u00e9s par une tentative d\u2019arnaque aux donn\u00e9es bancaires, soit 10 points de moins que la moyenne nationale. Ils sont \u00e9galement moins nombreux \u00e0 se d\u00e9clarer avoir effectivement \u00e9t\u00e9 victimes (9 % vs 11 % pour l\u2019ensemble de la population).<br><br>Pourtant, ils se sentent particuli\u00e8rement expos\u00e9s&nbsp;: 82 % pensent que leur g\u00e9n\u00e9ration est plus cibl\u00e9e par les arnaques et 47 % estiment qu\u2019ils savent moins bien se prot\u00e9ger que les jeunes. Leurs comportements t\u00e9moignent au contraire d\u2019une vigilance renforc\u00e9e&nbsp;:<br><br>&#8211; 93 % des plus de 60 ans ignorent souvent les appels suspects (+ 5 points par rapport \u00e0 la population g\u00e9n\u00e9rale) et 82 % tr\u00e8s souvent.<br>&#8211; 81 % utilisent des mots de passe complexes (+ 4 points) et 41 % le font tr\u00e8s souvent.<br>&#8211; 79 % consultent souvent les messages de s\u00e9curit\u00e9 de leur banque (vs 73 % des Fran\u00e7ais), et 37 % le font tr\u00e8s souvent.<br>&#8211; Seuls 14 % des plus de 60 ans enregistrent souvent leurs donn\u00e9es bancaires sur des sites en ligne (vs 28 % des Fran\u00e7ais).<br><br>Lorsqu\u2019ils soup\u00e7onnent une sollicitation douteuse, les seniors n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 agir : 81 % des plus de 60 ans contactent leur banque, contre 66 % pour l\u2019ensemble des Fran\u00e7ais.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c0 propos de la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise (FBF) est l\u2019organisation professionnelle qui repr\u00e9sente toutes les banques install\u00e9es en France. Elle regroupe 326 entreprises bancaires adh\u00e9rentes dont 116 banques \u00e9trang\u00e8res. Elle est la voix de la profession sur tous les grands enjeux, notamment r\u00e9glementaires. Implant\u00e9e \u00e0 Paris, la FBF dispose \u00e9galement d\u2019un bureau \u00e0 Bruxelles. Elle est aussi pr\u00e9sente sur tout le territoire fran\u00e7ais \u00e0 travers un r\u00e9seau de 101 comit\u00e9s r\u00e9gionaux et d\u00e9partementaux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c0 propos de la Banque de France<\/strong>&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Institution ind\u00e9pendante, la <a href=\"https:\/\/www.banque-france.fr\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Banque de France<\/a> a trois grandes missions&nbsp;: la strat\u00e9gie mon\u00e9taire, la stabilit\u00e9 financi\u00e8re, les services \u00e0 l\u2019\u00e9conomie. Elle contribue \u00e0 d\u00e9finir la politique mon\u00e9taire de la zone euro et la met en \u0153uvre en France&nbsp;; elle contr\u00f4le banques et assurances et veille \u00e0 la ma\u00eetrise des risques&nbsp;; elle propose de nombreux services aux entreprises et aux particuliers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>\u00c0 propos de l\u2019Observatoire de la securit\u00e9 des moyens de paiements :<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cr\u00e9\u00e9 en 2016,<a href=\"https:\/\/www.banque-france.fr\/fr\/strategie-monetaire\/moyens-de-paiement\/osmp\/presentation-osmp#:~:text=Cr%C3%A9%C3%A9%20en%202016%2C%20l%27Observatoire,gestionnaires%20de%20moyens%20de%20paiement)\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"> l&rsquo;Observatoire de la s\u00e9curit\u00e9 des moyens de paiement (OSMP)<\/a> est une instance destin\u00e9e \u00e0 favoriser l&rsquo;\u00e9change d&rsquo;informations et la concertation entre toutes les parties (consommateurs, commer\u00e7ants et entreprises, autorit\u00e9s publiques et administrations, banques et gestionnaires de moyens de paiement) concern\u00e9es par le bon fonctionnement des moyens de paiement et la lutte contre la fraude. Il a pour mission de suivre les mesures de s\u00e9curit\u00e9 adopt\u00e9es par les acteurs du march\u00e9 des paiements et leurs clients, d\u2019\u00e9tablir des statistiques de fraude agr\u00e9g\u00e9es et d\u2019assurer une veille technologique en mati\u00e8re de moyens de paiement.<\/p>\n\n\n<div class=\"postAttachment\"><div class=\"postAttachment__wrapper\"><div class=\"postAttachment__info\"><p class=\"postAttachment__name\">Rapport Toluna &#8211; Barome\u0300tre Les Franc\u0327ais et la cyberse\u0301curite\u0301 (FBF) &#8211; Vague 4 &#8211; Juin 2025<\/p><p class=\"postAttachment__fileSize\">757,5 Ko<\/p><\/div><a class=\"postActions__action postActions__action--big clickEvent postAttachement_link\" data-wp-interactive=\"fbf\/tracking\" data-wp-context=\"{&quot;category&quot;:&quot;file&quot;,&quot;action&quot;:&quot;download&quot;,&quot;label&quot;:&quot;Rapport Toluna - Barome\u0300tre Les Franc\u0327ais et la cyberse\u0301curite\u0301 (FBF) - Vague 4 - Juin 2025&quot;}\" data-wp-on--click=\"actions.push\" data-eventcategory=\"file\" data-eventaction=\"download\" data-eventlabel=\"Rapport Toluna - Barome\u0300tre Les Franc\u0327ais et la cyberse\u0301curite\u0301 (FBF) - Vague 4 - Juin 2025\" href=\"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2025\/06\/Rapport-Toluna-Barome\u0300tre-Les-Franc\u0327ais-et-la-cyberse\u0301curite\u0301-FBF-Vague-4-Juin-2025.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span class=\"postActions__label\">T\u00e9l\u00e9charger Rapport Toluna &#8211; Barome\u0300tre Les Franc\u0327ais et la cyberse\u0301curite\u0301 (FBF) &#8211; Vague 4 &#8211; Juin 2025<\/span><svg role=\"presentation\" class=\"postActions__icon\" width=\"14\"><use href=\"#download\" xlink:href=\"#download\"\/><\/svg><\/a><\/div><\/div>\n\n<div class=\"author\"><div class=\"author__wrapper\"><img decoding=\"async\" class=\"author__portrait\" src=\"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2020\/09\/1578231572559.jpg\" alt=\"\"><p class=\"author__name\">Beno\u00eet DANTON<\/p><p class=\"author__contact\">bdanton@fbf.fr<\/p><p class=\"author__contact\">06.73.48.80.40<\/p><\/div><div class=\"author__wrapper\"><img decoding=\"async\" class=\"author__portrait\" src=\"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2024\/01\/clara-delmotte.jpg\" alt=\"\"><p class=\"author__name\">Clara DELMOTE<\/p><p class=\"author__contact\">cdelmote@fbf.fr<\/p><p class=\"author__contact\">06.31.06.60.39<\/p><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le minist\u00e8re de l&rsquo;\u00c9conomie, des Finances et de l\u2019Industrie, la Banque de France, la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise (FBF) et l\u2019Observatoire de la s\u00e9curit\u00e9 des moyens de paiement (OSMP) appellent de nouveau les Fran\u00e7ais \u00e0 la vigilance face aux tentatives de fraude aux moyens de paiement. 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