{"id":36204,"date":"2024-09-30T16:59:53","date_gmt":"2024-09-30T14:59:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fbf.fr\/fr\/?post_type=communique_de_presse&p=36204"},"modified":"2025-07-17T13:35:34","modified_gmt":"2025-07-17T11:35:34","slug":"une-campagne-nationale-pour-sensibiliser-les-francais-aux-fraudes-bancaires","status":"publish","type":"communique_de_presse","link":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/une-campagne-nationale-pour-sensibiliser-les-francais-aux-fraudes-bancaires\/","title":{"rendered":"Une campagne nationale pour sensibiliser les Fran\u00e7ais aux fraudes aux moyens de paiement"},"content":{"rendered":"\n

\u00c0 l\u2019occasion du coup d\u2019envoi du Cybermoi\/s le 1er octobre 2024, \u00e9v\u00e9nement europ\u00e9en d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la sensibilisation \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9, le minist\u00e8re de l’\u00c9conomie, des Finances et de l\u2019Industrie, la Banque de France, la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise (FBF) et l\u2019Observatoire de la s\u00e9curit\u00e9 des moyens de paiement (OSMP) appellent les Fran\u00e7ais \u00e0 renforcer leur vigilance face aux tentatives de fraude aux moyens de paiement. Ils lancent pour cela une vaste campagne d\u2019information nationale dans la presse et sur internet, avec l\u2019appui d\u2019influenceurs notamment.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Des tentatives de fraude par manipulation de l\u2019utilisateur en progression<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le montant total de la fraude aux paiements demeure inf\u00e9rieur \u00e0 1,2 milliard d\u2019euros en France, alors m\u00eame que l\u2019ann\u00e9e 2023 a confirm\u00e9 la progression g\u00e9n\u00e9rale de l\u2019usage des moyens de paiement scripturaux (+ 5,2 % en nombre d\u2019op\u00e9rations). Cette stabilisation des taux de fraude \u00e0 un niveau historiquement bas est \u00e0 noter, avec cependant une alerte sur les techniques de fraude par manipulation de l\u2019utilisateur (dont la fraude au faux conseiller bancaire) qui progressent et repr\u00e9sentent d\u00e9sormais 379 millions d\u2019euros en 2023.<\/p>\n\n\n\n

Face au renforcement technique de la s\u00e9curit\u00e9, les escrocs imaginent des sc\u00e9narios toujours plus sophistiqu\u00e9s pour manipuler leurs victimes : ils leur extorquent leurs informations bancaires en profitant de l\u2019actualit\u00e9 ou de l\u2019engouement autour de grands \u00e9v\u00e9nements. La majorit\u00e9 des cas de fraudes consistent \u00e0 usurper des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phones. D’autres s\u2019appuient sur les derni\u00e8res innovations en mati\u00e8re d’intelligence artificielle. Des hypertrucages (deepfakes<\/em>) permettent d\u2019imiter la voix du banquier de la victime ou d’agents publics.<\/p>\n\n\n\n

Ces nouvelles menaces ont conduit les acteurs de march\u00e9, en concertation avec les autorit\u00e9s publiques, \u00e0 d\u00e9velopper des m\u00e9canismes de lutte contre ces diff\u00e9rents proc\u00e9d\u00e9s frauduleux : d\u2019une part, au niveau des infrastructures de t\u00e9l\u00e9communication, avec la mise en place par les op\u00e9rateurs d\u2019un m\u00e9canisme de protection des identifiants d\u2019envoi de SMS des professionnels et l\u2019activation d\u00e8s le 1er<\/sup> octobre de la coupure des appels dont le num\u00e9ro n\u2019est pas authentifi\u00e9 ; d\u2019autre part, au niveau des infrastructures de paiement, avec la mise en place du service de confirmation d\u2019IBAN qui permettra de lutter contre les fraudes aux virements. Ces dispositifs visent \u00e0 rendre les tentatives de fraude plus facilement d\u00e9tectables par les utilisateurs, mais ils ne peuvent pas se substituer \u00e0 leur propre vigilance.<\/p>\n\n\n\n

Une diversification des menaces ressentie par nos concitoyens  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Alors que d\u00e9bute le Cybermoi\/s 2024, le mois de la cybers\u00e9curit\u00e9 en Europe, la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise (FBF) r\u00e9v\u00e8le les r\u00e9sultats de la troisi\u00e8me \u00e9dition de son \u00e9tude sur les perceptions et les comportements des Fran\u00e7ais en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9[1]<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Point positif cette ann\u00e9e, 9 Fran\u00e7ais sur 10 jugent leurs donn\u00e9es bancaires sensibles et ils prennent de plus en plus de pr\u00e9cautions face aux tentatives d\u2019arnaques : 86 % ignorent les appels inconnus et 75 % utilisent des mots de passe complexes.<\/p>\n\n\n\n

Mais l\u2019\u00e9tude montre que les Fran\u00e7ais per\u00e7oivent une nette mont\u00e9e des fraudes li\u00e9es \u00e0 leurs donn\u00e9es personnelles et bancaires : 79 % pensent que le phishing<\/em> (hame\u00e7onnage) est en augmentation et 77 % que la fraude \u00e0 la carte bancaire et celle au faux conseiller bancaire sont \u00e9galement en hausse.<\/p>\n\n\n\n

Les Fran\u00e7ais sont d\u2019ailleurs de plus en plus nombreux \u00e0 avoir \u00e9t\u00e9 directement concern\u00e9s par des tentatives d\u2019arnaque aux donn\u00e9es bancaires : 57 % y ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s (+ 5 points par rapport \u00e0 2023) et 13 % ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 arnaqu\u00e9s (+ 5 points). Face \u00e0 ces tentatives, les comportements de d\u00e9fense sont en progression mais encore insuffisants. 44 % des Fran\u00e7ais consultent ou transmettent un message suspect re\u00e7u par e-mail, Internet ou SMS, et 19 % d\u00e9clarent r\u00e9pondre positivement lorsqu\u2019ils re\u00e7oivent un appel de leur conseiller bancaire les invitant \u00e0 r\u00e9aliser des op\u00e9rations \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n

Concernant l’impact de l’intelligence artificielle dans le contexte de la fraude bancaire, si 64 % des Fran\u00e7ais y voient un potentiel pour am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 bancaire, 83 % craignent que les fraudeurs exploitent ces technologies pour des arnaques plus sophistiqu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Les jeunes particuli\u00e8rement concern\u00e9s par les tentatives d\u2019arnaque<\/strong>
Les plus jeunes sont moins inquiets vis-\u00e0-vis de la protection de leurs donn\u00e9es personnelles que la moyenne des Fran\u00e7ais : 79 % des moins de 35 ans estiment que leurs donn\u00e9es bancaires sont sensibles contre 90 % en moyenne.  

De ce fait, ils apparaissent moins prudents en mati\u00e8re de pratiques de cyberprotection, notamment en ce qui concerne le partage des donn\u00e9es bancaires et la gestion des mots de passe. Ainsi, 53 % enregistrent leurs donn\u00e9es bancaires sur les sites de vente en ligne (contre 31 % en moyenne) et seuls 69 % utilisent des mots de passe longs, complexes et diff\u00e9rents entre chaque compte (contre 75 % en moyenne).  

Ils sont aussi moins prudents face aux tentatives d\u2019arnaque puisque 63 % disent consulter ou transmettre les messages suspects (contre 44 % en moyenne). Par cons\u00e9quent, ils sont davantage victimes de ces arnaques : 72 % des moins de 35 ans d\u00e9clarent avoir d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 victimes d\u2019une tentative d\u2019arnaque aux donn\u00e9es bancaires et 16 % avoir \u00e9t\u00e9 arnaqu\u00e9s.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Un appel national \u00e0 la vigilance<\/strong><\/p>\n\n\n\n

D\u00e8s le 1er<\/sup> octobre 2024, et pour la seconde fois cette ann\u00e9e, quatre grands acteurs se r\u00e9unissent pour sensibiliser les Fran\u00e7ais avec une vaste campagne de sensibilisation en presse \u00e9crite et sur internet. Au-del\u00e0 de cette action, l\u2019ensemble des acteurs est actif au quotidien et prend sans cesse des mesures pour avertir et prot\u00e9ger les Fran\u00e7ais face aux fraudes.<\/p>\n\n\n\n

Le minist\u00e8re de l’\u00c9conomie, des Finances et de l\u2019Industrie, la Banque de France, la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise et l\u2019Observatoire de la s\u00e9curit\u00e9 des moyens de paiement souhaitent rappeler les arnaques les plus fr\u00e9quentes et g\u00e9n\u00e9raliser les bonnes pratiques.<\/p>\n\n\n\n

Afin de sensibiliser les jeunes, particuli\u00e8rement concern\u00e9s, la campagne s\u2019appuie sur de nombreuses plateformes d\u2019information (Konbini, Demotivateur, Loopsider, Hugo D\u00e9crypte, Micode, Legend ou Gaspard G) et sur des influenceurs comme Camille Lorente, Romain Doduik, Baptiste Riclet ou Arnaud Demanche.<\/p>\n\n\n\n

Le message est clair : \u00ab Codes, mots de passe et identifiants bancaires : NE DONNEZ JAMAIS CES DONN\u00c9ES \u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n

–           Jamais votre conseiller bancaire ne vous demandera un code, un mot de passe ou un identifiant, ni d\u2019effectuer ou de valider des op\u00e9rations : il n\u2019en a pas besoin ; ne communiquez jamais vos donn\u00e9es de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 des tiers.          <\/p>\n\n\n\n

–           N\u2019utilisez jamais un lien ou num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone qui est ins\u00e9r\u00e9 dans un message non sollicit\u00e9 ou dans un bandeau publicitaire : les fraudeurs utilisent ces moyens pour obtenir vos informations confidentielles ;<\/p>\n\n\n\n

–           Regardez de tr\u00e8s pr\u00e8s l\u2019origine des messages que vous recevez : une administration ou une grande entreprise n\u2019envoie jamais de message (que ce soit \u00e0 des fins publicitaires ou de communication institutionnelle) depuis un num\u00e9ro mobile inconnu (tels que des 06 ou des 07) ou depuis une adresse courriel dont l\u2019extension est diff\u00e9rente de celle de son site officiel ; en particulier, jamais une administration n’adressera de courriels, de SMS ou d\u2019appel vous invitant \u00e0 vous rendre sur des formulaires en ligne pour obtenir un remboursement sans vous connecter \u00e0 votre espace authentifi\u00e9 ;<\/p>\n\n\n\n

–           Signalez rapidement au 33700 les SMS qui vous semblent de nature frauduleuse ;<\/p>\n\n\n\n

–           Ne confiez jamais votre instrument de paiement \u00e0 une tierce personne (proche, coursier\u2026), m\u00eame \u00e0 la demande de votre banquier.<\/p>\n\n\n\n

–           Contactez au plus vite votre conseiller ou votre prestataire de services de paiement en cas de suspicion de fraude, \u00e0 travers un canal s\u00e9curis\u00e9 et connu (applications bancaires, num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s sur ces applications).

[1]<\/a> \u00c9tude r\u00e9alis\u00e9e en ligne par Harris Interactive du 13 au 16 septembre 2024 pour la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise, aupr\u00e8s de 1 031 personnes repr\u00e9sentatives des Fran\u00e7ais \u00e2g\u00e9s de 18 ans et plus. M\u00e9thode des quotas et redressement appliqu\u00e9s aux variables suivantes : sexe, \u00e2ge, cat\u00e9gorie socioprofessionnelle et r\u00e9gion de l\u2019interview\u00e9(e).<\/em><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u00c0 propos de la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise (FBF) est l\u2019organisation professionnelle qui repr\u00e9sente toutes les banques install\u00e9es en France. Elle regroupe 326 entreprises bancaires adh\u00e9rentes dont 116 banques \u00e9trang\u00e8res. Elle est la voix de la profession sur tous les grands enjeux, notamment r\u00e9glementaires. Implant\u00e9e \u00e0 Paris, la FBF dispose \u00e9galement d\u2019un bureau \u00e0 Bruxelles. Elle est aussi pr\u00e9sente sur tout le territoire fran\u00e7ais \u00e0 travers un r\u00e9seau de 101 comit\u00e9s r\u00e9gionaux et d\u00e9partementaux.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 propos de la Banque de France :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Institution ind\u00e9pendante, la Banque de France a trois grandes missions : la strat\u00e9gie mon\u00e9taire, la stabilit\u00e9 financi\u00e8re, les services \u00e0 l\u2019\u00e9conomie. Elle contribue \u00e0 d\u00e9finir la politique mon\u00e9taire de la zone euro et la met en \u0153uvre en France ; elle contr\u00f4le banques et assurances et veille \u00e0 la ma\u00eetrise des risques ; elle propose de nombreux services aux entreprises et aux particuliers.
Visitez notre site internet : www.banque-france.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00c0 propos de l\u2019Observatoire de la s\u00e9curit\u00e9 des moyens de paiements :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9\u00e9 en 2016, l’Observatoire de la s\u00e9curit\u00e9 des moyens de paiement (OSMP) est une instance destin\u00e9e \u00e0 favoriser l’\u00e9change d’informations et la concertation entre toutes les parties (consommateurs, commer\u00e7ants et entreprises, autorit\u00e9s publiques et administrations, banques et gestionnaires de moyens de paiement) concern\u00e9es par le bon fonctionnement des moyens de paiement et la lutte contre la fraude. Il a pour mission de suivre les mesures de s\u00e9curit\u00e9 adopt\u00e9es par les acteurs du march\u00e9 des paiements et leurs clients, d\u2019\u00e9tablir des statistiques de fraude agr\u00e9g\u00e9es et d\u2019assurer une veille technologique en mati\u00e8re de moyens de paiement. En savoir plus ici<\/a>.<\/p>\n\n\n

Perceptions et comportements des Fran\u00e7ais en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9 – Vague 3 : une \u00e9tude Toluna-Harris Interactive pour la FBF (septembre 2024) (PDF)<\/p>

824,3 Ko<\/p><\/div>T\u00e9l\u00e9charger Perceptions et comportements des Fran\u00e7ais en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9 – Vague 3 : une \u00e9tude Toluna-Harris Interactive pour la FBF (septembre 2024) (PDF)<\/span><\/svg><\/a><\/div>

Communiqu\u00e9 de presse (PDF)<\/p>

305,5 Ko<\/p><\/div>T\u00e9l\u00e9charger Communiqu\u00e9 de presse (PDF)<\/span><\/svg><\/a><\/div><\/div>\n\n

\"\"

Beno\u00eet DANTON<\/p>

bdanton@fbf.fr<\/p>

06.73.48.80.40<\/p><\/div>

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Clara DELMOTE<\/p>

cdelmote@fbf.fr<\/p>

06.31.06.60.39<\/p><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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