{"id":34881,"date":"2023-10-02T09:31:47","date_gmt":"2023-10-02T07:31:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fbf.fr\/fr\/?post_type=communique_de_presse&#038;p=34881"},"modified":"2025-09-17T14:08:30","modified_gmt":"2025-09-17T12:08:30","slug":"cybersecurite-les-francais-conscients-de-la-sensibilite-de-leurs-donnees-bancaires-mais-parfois-trop-peu-vigilants","status":"publish","type":"communique_de_presse","link":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/cybersecurite-les-francais-conscients-de-la-sensibilite-de-leurs-donnees-bancaires-mais-parfois-trop-peu-vigilants\/","title":{"rendered":"Cybers\u00e9curit\u00e9 : les Fran\u00e7ais conscients de la sensibilit\u00e9 de leurs donn\u00e9es bancaires mais parfois trop peu vigilants"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Alors que d\u00e9bute le Cybermoi\/s, le mois de la cybers\u00e9curit\u00e9 en Europe, la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise (FBF) r\u00e9v\u00e8le les r\u00e9sultats de la deuxi\u00e8me \u00e9dition de son \u00e9tude sur les perceptions et les comportements des Fran\u00e7ais en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9\u00b9.<br>Si pr\u00e8s de 9 Fran\u00e7ais sur 10 jugent leurs donn\u00e9es bancaires sensibles, ils prennent moins de pr\u00e9cautions face aux risques cyber. Or, plus d\u20191 Fran\u00e7ais sur 2 d\u00e9clare avoir d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 une tentative d\u2019arnaque aux donn\u00e9es bancaires. Il est plus que jamais indispensable de rappeler les bons comportements \u00e0 adopter.<br>Aussi, afin de renforcer la vigilance face aux tentatives de fraude, en compl\u00e9ment des informations tr\u00e8s r\u00e9guli\u00e8rement diffus\u00e9es par chaque banque \u00e0 ses clients, la FBF relance sa campagne de sensibilisation \u00ab Ne donnez jamais ces donn\u00e9es \u00bb en presse \u00e9crite et sur internet.<\/strong><br><br><strong>Les Fran\u00e7ais conscients du caract\u00e8re sensible de leurs donn\u00e9es bancaires\u2026<\/strong><br>Parmi l\u2019ensemble de leurs donn\u00e9es personnelles, les donn\u00e9es bancaires sont celles que les Fran\u00e7ais jugent le plus sensible (87 %) devant leurs num\u00e9ros de documents d\u2019identit\u00e9 par exemple (77 %). Ils se montrent donc logiquement r\u00e9ticents \u00e0 partager ces donn\u00e9es : 64 % ne les communiquent pas en physique et 84 % pas \u00e0 distance (sur Internet, par mail, t\u00e9l\u00e9phone, SMS).<br>Les Fran\u00e7ais se montrent inquiets face aux attaques possibles de leurs donn\u00e9es personnelles : 85 % craignent une usurpation de leur identit\u00e9, 85 % des attaques de leurs donn\u00e9es bancaires et 81 % des arnaques sur Internet et les r\u00e9seaux sociaux, telles que les sites miroirs ou les fausses promotions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u2026mais pas suffisamment vigilants dans leurs pratiques num\u00e9riques<\/strong><br>De fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale, les Fran\u00e7ais apparaissent plut\u00f4t prudents face aux tentatives d\u2019arnaques, mais on observe un rel\u00e2chement des comportements en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9. Ainsi :<br>\u2022 71 % des Fran\u00e7ais v\u00e9rifient les \u00e9l\u00e9ments de s\u00e9curisation (cadenas, adresse URL) lorsqu\u2019ils consultent des sites Internet (-5 points par rapport \u00e0 2022).<br>\u2022 68 % se renseignent sur le site avant de faire un achat en ligne (via des associations de consommateurs, des avis sur Internet) (-6 points).<br>\u2022 A peine plus d\u20191 Fran\u00e7ais sur 2 (51 %) lit les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, les garanties de livraison ou les conditions de remboursement lorsqu\u2019il fait des achats sur Internet (-7 points).<br>Concernant leurs donn\u00e9es bancaires sp\u00e9cifiquement, 79 % des Fran\u00e7ais utilisent un mot de passe exclusif et sp\u00e9cifique pour acc\u00e9der \u00e0 leur compte bancaire \u00e0 distance (-5 points).<br><br><strong>Des comportements \u00e0 risque face aux tentatives d\u2019arnaques<\/strong><br>L\u2019\u00e9tude montre que les Fran\u00e7ais sont au fait de l\u2019existence des diff\u00e9rents types d\u2019arnaques en ligne comme le phishing (87 %), la fraude au faux conseiller bancaire (82 %), la fraude aux sentiments (80 %), la demande de ran\u00e7on informatique (79 %) ou la fraude au pr\u00eat (70 %). Pour autant, seule la moiti\u00e9 d\u2019entre eux voit pr\u00e9cis\u00e9ment de quoi il s\u2019agit.<br>Lorsqu\u2019ils sont confront\u00e9s \u00e0 des tentatives d\u2019arnaque, les comportements de d\u00e9fense sont nettement moins connus. Ainsi, face \u00e0 un message suspect par e-mail, Internet ou SMS, 49 % des Fran\u00e7ais le consultent. 24 % d\u00e9clarent r\u00e9pondre positivement lorsqu\u2019ils re\u00e7oivent un appel de leur conseiller bancaire les invitant \u00e0 r\u00e9aliser des op\u00e9rations \u00e0 distance, 20 % cliquent sur un lien provenant d\u2019un e-mail ou d\u2019un sms de leur banque et 16 % cliquent sur une publicit\u00e9 douteuse sur les r\u00e9seaux sociaux.<br><br><strong>Fraude aux donn\u00e9es bancaires : les bons r\u00e9flexes<\/strong><br>1 Fran\u00e7ais sur 2 d\u00e9clare avoir d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 une tentative d\u2019arnaque aux donn\u00e9es bancaires (52 %). Une exposition plus fr\u00e9quente chez les plus jeunes puisque le chiffre atteint 63 % aupr\u00e8s des 18-24 ans. Lorsqu\u2019ils ont un doute concernant une demande de contact de leur banque, qu\u2019elle se mat\u00e9rialise par un SMS, un e-mail ou un appel, les Fran\u00e7ais indiquent en majorit\u00e9 d\u2019abord contacter leur banquier (67 %).<br>8 % des Fran\u00e7ais avouent avoir d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9ellement arnaqu\u00e9s. Leurs 3 premiers r\u00e9flexes suite \u00e0 cette fraude :<br>\u2022 Contacter sa banque imm\u00e9diatement (73 %).<br>\u2022 Faire opposition sur sa carte et son compte bancaire (73 %).<br>\u2022 Modifier le mot de passe d\u2019acc\u00e8s \u00e0 sa banque en ligne (55 %).<br>Parmi les bons r\u00e9flexes pour \u00e9viter la fraude : apprendre son code confidentiel par c\u0153ur, ne jamais l\u2019\u00e9crire, ne jamais r\u00e9pondre \u00e0 un mail, sms ou appel demandant ses coordonn\u00e9es bancaires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Une campagne de sensibilisation aupr\u00e8s des Fran\u00e7ais<\/strong><br>Pour Maya Atig, Directrice g\u00e9n\u00e9rale de la FBF : \u00ab Les Fran\u00e7ais ont acquis de bonnes pratiques en mati\u00e8re de protection de leurs donn\u00e9es bancaires mais il peut exister encore de mauvais r\u00e9flexes, un peu plus cette ann\u00e9e. Il est donc est essentiel de rappeler les bons gestes face aux tentatives de fraude. Afin de ne pas \u00eatre victime de ces fraudes, un r\u00e9flexe \u00e0 adopter : ne jamais donner ses codes, mots de passe et identifiants bancaires, m\u00eame \u00e0 son banquier, qui ne les demandera jamais. Les escrocs essaient toujours de jouer sur la surprise et l\u2019urgence. En cas d\u2019appel suspect, il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 raccrocher et contacter son conseiller. \u00bb<br>La F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise participe \u00e9galement \u00e0 l\u2019op\u00e9ration nationale de sensibilisation \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du num\u00e9rique et relance, \u00e0 l\u2019occasion du Cybermoi\/s en octobre, sa campagne de sensibilisation nationale en presse \u00e9crite et sur Internet afin d\u2019alerter les Fran\u00e7ais sur la protection de leurs donn\u00e9es bancaires.<br><br><em>1 \u00c9tude r\u00e9alis\u00e9e en ligne par Harris Interactive du 14 au 18 septembre 2023 pour la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise, aupr\u00e8s de 1 033 personnes repr\u00e9sentatives des Fran\u00e7ais \u00e2g\u00e9s de 18 ans et plus. M\u00e9thode des quotas et redressement appliqu\u00e9s aux variables suivantes : sexe, \u00e2ge, cat\u00e9gorie socioprofessionnelle et r\u00e9gion de l\u2019interview\u00e9(e).<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"postAttachment\"><div class=\"postAttachment__wrapper\"><div class=\"postAttachment__info\"><p class=\"postAttachment__name\">Etude FBF &#8211; Harris interactive : Perceptions et comportements des Fran\u00e7ais en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9 Vague 2 (septembre 2023)<\/p><p class=\"postAttachment__fileSize\">711,7 Ko<\/p><\/div><a class=\"postActions__action postActions__action--big clickEvent postAttachement_link\" data-wp-interactive=\"fbf\/tracking\" data-wp-context=\"{&quot;category&quot;:&quot;file&quot;,&quot;action&quot;:&quot;download&quot;,&quot;label&quot;:&quot;Etude FBF - Harris interactive : Perceptions et comportements des Fran\u00e7ais en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9 Vague 2 (septembre 2023)&quot;}\" data-wp-on--click=\"actions.push\" data-eventcategory=\"file\" data-eventaction=\"download\" data-eventlabel=\"Etude FBF - Harris interactive : Perceptions et comportements des Fran\u00e7ais en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9 Vague 2 (septembre 2023)\" href=\"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2023\/10\/Rapport-Harris-Les-Franc\u0327ais-et-la-cyberse\u0301-curite-FBF-Vague-2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span class=\"postActions__label\">T\u00e9l\u00e9charger Etude FBF &#8211; Harris interactive : Perceptions et comportements des Fran\u00e7ais en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9 Vague 2 (septembre 2023)<\/span><svg role=\"presentation\" class=\"postActions__icon\" width=\"14\"><use href=\"#download\" xlink:href=\"#download\"\/><\/svg><\/a><\/div><\/div>\n\n<div class=\"author\"><div class=\"author__wrapper\"><img decoding=\"async\" class=\"author__portrait\" src=\"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2020\/09\/1578231572559.jpg\" alt=\"\"><p class=\"author__name\">Beno\u00eet DANTON<\/p><p class=\"author__contact\">bdanton@fbf.fr<\/p><p class=\"author__contact\">06.73.48.80.40<\/p><\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alors que d\u00e9bute le Cybermoi\/s, le mois de la cybers\u00e9curit\u00e9 en Europe, la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise (FBF) r\u00e9v\u00e8le les r\u00e9sultats de la deuxi\u00e8me \u00e9dition de son \u00e9tude sur les perceptions et les comportements des Fran\u00e7ais en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9\u00b9.Si pr\u00e8s de 9 Fran\u00e7ais sur 10 jugent leurs donn\u00e9es bancaires sensibles, ils prennent moins de pr\u00e9cautions [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":36,"featured_media":34884,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","views":17141,"viewed_at":"1778494669"},"categories":[1585,1707,3393,3392,3065,3321,1582],"tags":[3281],"class_list":["post-34881","communique_de_presse","type-communique_de_presse","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","category-communiques","category-cyber-entreprises","category-cyber-particuliers","category-cybersecurite","category-mots-cles","category-rubrique-newsroom","tag-cybersecurite"],"yoast_head":"<title>Cybers\u00e9curit\u00e9 : les Fran\u00e7ais conscients de la sensibilit\u00e9 de leurs donn\u00e9es bancaires mais parfois trop peu vigilants - Communiqu\u00e9s de presse - F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise (FBF)<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Alors que d\u00e9bute le Cybermoi\/s, le mois de la cybers\u00e9curit\u00e9 en Europe, la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise (FBF) r\u00e9v\u00e8le les r\u00e9sultats de la deuxi\u00e8me \u00e9dition de son \u00e9tude sur les perceptions et les comportements des Fran\u00e7ais en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9. 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