{"id":34021,"date":"2023-04-20T08:52:48","date_gmt":"2023-04-20T06:52:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fbf.fr\/fr\/?post_type=communique_de_presse&#038;p=34021"},"modified":"2025-09-18T11:28:44","modified_gmt":"2025-09-18T09:28:44","slug":"protection-des-donnees-bancaires-donner-aux-francais-le-bon-reflexe","status":"publish","type":"communique_de_presse","link":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/protection-des-donnees-bancaires-donner-aux-francais-le-bon-reflexe\/","title":{"rendered":"Protection des donn\u00e9es bancaires : donner aux Fran\u00e7ais le bon r\u00e9flexe"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Alors que chaque ann\u00e9e de nombreux Fran\u00e7ais sont victimes de fraude aux donn\u00e9es bancaires, la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise (FBF) d\u00e9voile les r\u00e9sultats de son \u00e9tude sur la s\u00e9curisation de ces donn\u00e9es<sup>1<\/sup>.                                                                                                                                                                                                                           Les r\u00e9sultats montrent que les Fran\u00e7ais font globalement attention \u00e0 leurs donn\u00e9es bancaires et connaissent les bonnes pratiques. Pourtant, il leur arrive parfois de manquer de vigilance qui les conduit \u00e0 se mettre en danger. Autre enseignement : c\u2019est \u00e0 leur banque que les Fran\u00e7ais font le plus confiance pour la s\u00e9curit\u00e9 de leurs donn\u00e9es personnelles.                                                                                                                                                                                                                                     Afin de renforcer la vigilance des Fran\u00e7ais face aux tentatives de fraude, la FBF lance une grande campagne de sensibilisation en presse \u00e9crite, radio et sur internet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le renforcement de la s\u00e9curisation des donn\u00e9es bien per\u00e7u par les Fran\u00e7ais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2021, les banques fran\u00e7aises ont achev\u00e9 le d\u00e9ploiement de l\u2019authentification forte pour les achats en ligne afin de renforcer encore la s\u00e9curit\u00e9 de leurs clients. Cette action a permis une baisse significative du taux de fraude des paiements \u00e0 distance. Cela a d\u2019ailleurs \u00e9t\u00e9 largement reconnu par les Fran\u00e7ais selon notre \u00e9tude&nbsp;: 79 % ont ainsi per\u00e7u le renforcement de l\u2019authentification pour les achats en ligne, et 77 % de ceux qui ont per\u00e7u des changements s\u2019en disent rassur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant si 66 % des Fran\u00e7ais indiquent que leur banque les conseille sur les bonnes pratiques \u00e0 adopter concernant la protection de leurs donn\u00e9es personnelles (+ 6 points par rapport \u00e0 2018), 7 % admettent \u00eatre moins vigilants quant \u00e0 la protection de leurs donn\u00e9es bancaires personnelles qu\u2019\u00e0 celle de leur t\u00e9l\u00e9phone ou de leurs cl\u00e9s de domicile.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Des comportements \u00e0 risque encore trop nombreux<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les Fran\u00e7ais ont acquis de bonnes pratiques en mati\u00e8re de protection de leurs donn\u00e9es bancaires. Ainsi, 84 % choisissent un mot de passe sp\u00e9cifique pour leur compte en ligne, 71&nbsp;% consultent les consignes de s\u00e9curit\u00e9 de leur banque et 68 % prennent contact avec leur banque en cas de doute. Pour autant, ils adoptent parfois encore de mauvais r\u00e9flexes&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>45 % des Fran\u00e7ais ont d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9 leurs coordonn\u00e9es bancaires sur un site Internet pour de futurs achats,<\/li><li>32 % se sont d\u00e9j\u00e0 connect\u00e9s \u00e0 leur service \u00e0 distance \u00e0 partir d\u2019un SMS ou d\u2019un mail,<\/li><li>32 % ont d\u00e9j\u00e0 transmis leurs coordonn\u00e9es bancaires par mail \u00e0 un proche,<\/li><li>20 % ont d\u00e9j\u00e0 envoy\u00e9 leurs coordonn\u00e9es bancaires \u00e0 la suite \u00e0 d\u2019un mail re\u00e7u.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les banques, un acteur de confiance pour la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">70 % des Fran\u00e7ais d\u00e9clarent avoir totalement confiance dans les banques sur la s\u00e9curisation de leurs donn\u00e9es personnelles, les pla\u00e7ant en premier, loin devant les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie, les entreprises high-tech ou les GAFA (Google, Apple, Facebook et Amazon).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour 64 %, leur banque est capable de r\u00e9agir vite en cas de fraude sur leur compte et pour 62&nbsp;%, elle en fait suffisamment en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es (+ 3 points par rapport \u00e0 2018). Par ailleurs, 62 % des Fran\u00e7ais disent que leur banque a mis en place des proc\u00e9dures sp\u00e9cifiques et 63 % qu\u2019elle est la mieux plac\u00e9e pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le nouveau volet de cette \u00e9tude montre ainsi que la capacit\u00e9 \u00e0 s\u00e9curiser les donn\u00e9es personnelles par les banques est reconnue&nbsp;par les Fran\u00e7ais et vecteur de confiance. Mais aussi que la p\u00e9dagogie reste essentielle pour pr\u00e9venir les fraudes.<br><br><em><sup>1<\/sup> 2<sup>e<\/sup> partie de l\u2019<a href=\"https:\/\/fbf.fr\/fr\/rubrique-etudes-et-chiffres-cles\/image-et-pratique-bancaire\/\">\u00e9tude \u00ab Les Fran\u00e7ais, leur banque, leurs attentes<\/a> \u00bb de la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise pour la 4<sup>e<\/sup> ann\u00e9e avec l\u2019IFOP aupr\u00e8s de 4 005 personnes \u00e2g\u00e9es de 18 ans et plus sur les questions de s\u00e9curit\u00e9 des paiements et des donn\u00e9es, men\u00e9e en ligne du 6 au 15 d\u00e9cembre 2022<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Une campagne de sensibilisation aupr\u00e8s des Fran\u00e7ais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour alerter les Fran\u00e7ais sur la protection de leurs donn\u00e9es bancaires, la FBF d\u00e9ploie une campagne de sensibilisation nationale \u00e0 partir du 22 avril en presse \u00e9crite, radio et <a href=\"https:\/\/fbf.fr\/fr\/un-reflexe-a-adopter-ne-jamais-donner-ses-codes-mots-de-passe-et-identifiants-bancaires\/\">sur internet<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour Maya Atig, Directrice g\u00e9n\u00e9rale de la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise&nbsp;: <em>\u00ab&nbsp;Notre \u00e9tude montre que les bonnes pratiques concernant la s\u00e9curisation des donn\u00e9es bancaires sont globalement int\u00e9gr\u00e9es par les Fran\u00e7ais. Pour autant, les tentatives de fraude sont de plus en plus fr\u00e9quentes et de plus en plus \u00e9labor\u00e9es, notamment avec la fraude au faux conseiller. Afin de ne pas \u00eatre victime de ces fraudes, un r\u00e9flexe \u00e0 adopter : ne jamais donner ses codes, mots de passe et identifiants bancaires, m\u00eame \u00e0 sa banque, qui ne les demandera jamais&nbsp;\u00bb.<\/em><br><br><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure data-wp-context=\"{&quot;closeLabel&quot;:&quot;Fermer&quot;}\" data-wp-interactive=\"fbf-theme\/lightbox\" class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-haspopup=\"dialog\" data-wp-on--click=\"actions.open\" data-wp-on--keydown=\"actions.key\" role=\"button\" tabindex=\"0\" src=\"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2023\/04\/Insertion-774x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-34023\" width=\"305\" height=\"404\" srcset=\"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2023\/04\/Insertion-774x1024.jpg 774w, https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2023\/04\/Insertion-227x300.jpg 227w, https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2023\/04\/Insertion-768x1016.jpg 768w, https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2023\/04\/Insertion-1161x1536.jpg 1161w, https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2023\/04\/Insertion-1548x2048.jpg 1548w, https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2023\/04\/Insertion-60x80.jpg 60w, https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2023\/04\/Insertion-355x470.jpg 355w, https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2023\/04\/Insertion-189x250.jpg 189w, https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2023\/04\/Insertion-38x50.jpg 38w, https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2023\/04\/Insertion-550x728.jpg 550w, https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2023\/04\/Insertion-scaled.jpg 1935w\" sizes=\"auto, (max-width: 305px) 100vw, 305px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>S\u00e9curit\u00e9 des paiements et des donn\u00e9es : les habitudes des Fran\u00e7ais (\u00e9tude FBF-IFOP 2023)<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"youtube-container\" data-wp-interactive=\"fbf-theme\/video-consent\" data-wp-context='{\"vendor\":\"c:youtube\",\"loaded\":false}' data-wp-init=\"callbacks.init\">\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GyVxgxouCMo?feature=oembed\" loading=\"lazy\" title=\"S\u00e9curit\u00e9 des paiements et des donn\u00e9es : les habitudes des Fran\u00e7ais\" width=\"500\" height=\"281\"  frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; 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