{"id":31869,"date":"2022-07-22T10:57:40","date_gmt":"2022-07-22T08:57:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fbf.fr\/fr\/?post_type=communique_de_presse&#038;p=31869"},"modified":"2026-04-27T11:32:12","modified_gmt":"2026-04-27T09:32:12","slug":"info-presse-securisation-des-paiements-la-fraude-en-baisse-en-2021","status":"publish","type":"communique_de_presse","link":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/info-presse-securisation-des-paiements-la-fraude-en-baisse-en-2021\/","title":{"rendered":"S\u00e9curisation des paiements : la fraude en baisse en 2021"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le dernier rapport de l\u2019Observatoire de la S\u00e9curit\u00e9 des Moyens de Paiement (OSMP), qui d\u00e9pend de la Banque de France et dont la FBF est membre, montre une forte augmentation des paiements et une baisse de la fraude. Alors que les paiements ont d\u00e9pass\u00e9 les 28 milliards de transactions en 2021 (+12% par rapport \u00e0 2020), pour un total de plus de 42 209&nbsp;milliards d\u2019euros (+17,5%), la fraude a repr\u00e9sent\u00e9 1,24 milliards d\u2019euros (soit 0, 003% du montant total des paiements), en repli de 3,5%, pour 7,5 millions d\u2019op\u00e9rations frauduleuses, soit un recul de 4,2% par rapport \u00e0 2021.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les banques, pour qui la s\u00e9curit\u00e9 des paiements est une priorit\u00e9, soulignent que la fraude connait ainsi un rythme de progression largement inf\u00e9rieur \u00e0 celui des flux de paiement. Les efforts sont continus en ce sens.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Alors que les op\u00e9rations par carte repr\u00e9sentent pr\u00e8s de 800 milliards d\u2019euros et sont en forte augmentation (pr\u00e8s de 700 milliards d\u2019euros l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente), la fraude sur ce moyen de paiement repr\u00e9sente 464 millions d\u2019euros et est en baisse de pr\u00e8s de 2%.&nbsp; Le taux de fraude \u00e0 la carte bancaire, retraits compris et alors que le e-commerce a cru de plus de 20%, repr\u00e9sente ainsi moins de 0,06% du total des transactions cartes, notamment gr\u00e2ce aux mesures de s\u00e9curit\u00e9 mises en place par les banques, et adopt\u00e9es par les clients, comme l\u2019authentification forte. Ces efforts ont un r\u00e9sultat r\u00e9el. Si ces chiffres sont encourageants, la pr\u00e9vention reste n\u00e9cessaire.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Les banques remboursent 85% des 464 millions d\u2019euros d\u2019op\u00e9rations cartes contest\u00e9es, soit pr\u00e8s de 400 millions d\u2019euros.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La fraude au virement compte pour 287 millions d\u2019euros, avec un taux de fraude qui baisse lui aussi. La fraude est totalement rembours\u00e9e au client, dans le cas o\u00f9 la banque est responsable, c\u2019est-\u00e0-dire si elle commet une erreur en remplissant elle-m\u00eame les coordonn\u00e9es du b\u00e9n\u00e9ficiaire. Le taux de fraude au virement baisse \u00e0 0,0007% contre 0,0008% en 2020&nbsp;; 60% des fraudes au virement sont dues \u00e0 une manipulation ou tromperie.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Le ch\u00e8que est de moins en moins utilis\u00e9. Les banques m\u00e8nent de nombreuses actions afin de se <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.lesclesdelabanque.com\/particulier\/a-verifier-quand-on-recoit-un-cheque\/\" target=\"_blank\">pr\u00e9munir de la fraude au ch\u00e8que<\/a>. Un plan d\u2019action a aussi \u00e9t\u00e9 mis en place pour ma\u00eetriser la fraude&nbsp;: il a pour objectif d\u2019encourager la coop\u00e9ration des diff\u00e9rents acteurs pour lutter contre la fraude au ch\u00e8que ; la mise en place d\u2019outils de d\u00e9tection et de pr\u00e9vention des remises frauduleuses, de connaissance de la client\u00e8le ; la diffusion de supports de communication pour les utilisateurs sur les risques de fraude au ch\u00e8que. Le montant total des op\u00e9rations frauduleuses atteint 616 millions d\u2019euros, les m\u00e9canismes de pr\u00e9vention ayant permis de neutraliser parmi celui-ci 161 millions d\u2019euros.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les banques fran\u00e7aises ne cessent d\u2019innover pour r\u00e9pondre aux \u00e9volutions de la soci\u00e9t\u00e9 et aux besoins de leurs clients, avec une tr\u00e8s forte exigence concernant la s\u00e9curit\u00e9. Le paiement sans contact, qui repr\u00e9sente d\u00e9sormais 57% des transaction cartes en proximit\u00e9 pour 26% des montants, n\u2019a cess\u00e9 de cro\u00eetre, quand le virement instantan\u00e9 a lui augment\u00e9 de 138%, juste devant la paiement mobile (+177%).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le rapport de l\u2019OSMP, comme le rapport de la m\u00e9diatrice aupr\u00e8s de la FBF, ou encore l\u2019\u00e9tude men\u00e9e avec <a href=\"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/etude-ifop-fbf-les-francais-leur-banque-leurs-attentes-partie-2-la-securite-un-enjeu-majeur-et-un-vecteur-de-confiance\/\">l\u2019IFOP sur la s\u00e9curit\u00e9<\/a>,&nbsp; insistent enfin sur la n\u00e9cessaire vigilance du client face aux diff\u00e9rents types de fraudes auxquelles le client peut se rendre, \u00e0 son insu, complice. En effet, dans ce cas, la banque peut \u00eatre fond\u00e9e \u00e0 ne pas rembourser, si elle consid\u00e8re qu\u2019il y a une n\u00e9gligence grave (pr\u00eat de sa carte bancaire, partage des \u00e9l\u00e9ments confidentiels, validation des op\u00e9rations par exemple).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A cet effet, la FBF tient \u00e0 rappeler qu\u2019une banque, un conseiller bancaire ne demanderont jamais \u00e0 un client de communiquer ses informations personnelles li\u00e9es \u00e0 son compte, que ce soit par t\u00e9l\u00e9phone, SMS, mails\u2026 et qu\u2019il est fortement recommand\u00e9 de se rendre directement sur son espace personnel bancaire via son application ou le site Internet de sa banque pour se connecter plut\u00f4t que de cliquer sur des liens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, et alors que les techniques de fraudes sont de plus en plus \u00e9labor\u00e9es, les banques fran\u00e7aises mettent en place de nombreuses campagnes de sensibilisation pour prot\u00e9ger leurs clients. Des actions de p\u00e9dagogie sont par ailleurs men\u00e9es afin de veiller \u00e0 la bonne appropriation des solutions d\u2019authentification, et \u00e0 l\u2019adoption de bons r\u00e9flexes en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 lors des op\u00e9rations sur Internet&nbsp;: des mini-guides des <a href=\"https:\/\/www.lesclesdelabanque.com\/particulier\/resultats-de-la-recherche\/?search=r%C3%A9flexes+s%C3%A9curit%C3%A9\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cl\u00e9s de la banque<\/a> sont largement diffus\u00e9s.<\/p>\n\n\n<div class=\"author\"><div class=\"author__wrapper\"><img decoding=\"async\" class=\"author__portrait\" src=\"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2020\/09\/1578231572559.jpg\" alt=\"\"><p class=\"author__name\">Beno\u00eet DANTON<\/p><p class=\"author__contact\">bdanton@fbf.fr<\/p><p class=\"author__contact\">06.73.48.80.40<\/p><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le dernier rapport de l\u2019Observatoire de la S\u00e9curit\u00e9 des Moyens de Paiement (OSMP), qui d\u00e9pend de la Banque de France et dont la FBF est membre, montre une forte augmentation des paiements et une baisse de la fraude. 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