{"id":31509,"date":"2022-05-17T10:09:34","date_gmt":"2022-05-17T08:09:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fbf.fr\/fr\/?post_type=communique_de_presse&#038;p=31509"},"modified":"2025-09-18T10:55:38","modified_gmt":"2025-09-18T08:55:38","slug":"etude-ifop-fbf-les-francais-leur-banque-leurs-attentes-partie-2-la-securite-un-enjeu-majeur-et-un-vecteur-de-confiance","status":"publish","type":"communique_de_presse","link":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/etude-ifop-fbf-les-francais-leur-banque-leurs-attentes-partie-2-la-securite-un-enjeu-majeur-et-un-vecteur-de-confiance\/","title":{"rendered":"Etude IFOP &#8211; FBF 2022 \u00ab Les Fran\u00e7ais, leur banque, leurs attentes \u00bb &#8211; Partie 2 &#8211; La s\u00e9curit\u00e9 : un enjeu majeur et un vecteur de confiance"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise (FBF) d\u00e9voile les r\u00e9sultats de la 2\u00e8me partie de son \u00e9tude men\u00e9e avec l\u2019institut fran\u00e7ais d\u2019opinion publique (IFOP), \u00ab Les Fran\u00e7ais, leur banque, leurs attentes \u00bb. Sur les questions de s\u00e9curit\u00e9 des paiements et des donn\u00e9es :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>la protection des donn\u00e9es est un enjeu majeur pour les Fran\u00e7ais ;<\/strong><\/li><li><strong>les banques sont fortement per\u00e7ues comme des acteurs de confiance ;<\/strong><\/li><li><strong>la p\u00e9dagogie est indispensable pour renforcer la pr\u00e9vention des fraudes.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les banques, un acteur de confiance pour la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les Fran\u00e7ais ont confiance dans les banques pour la s\u00e9curit\u00e9 de leurs donn\u00e9es personnelles. En effet, lorsqu\u2019on les interroge sur la confiance accord\u00e9e \u00e0 diff\u00e9rents acteurs, ce sont les banques qu\u2019ils placent en premier. 68% d\u00e9clarent ainsi avoir totalement confiance dans les banques sur la s\u00e9curisation de leurs donn\u00e9es personnelles, loin devant les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie, les entreprises hi-tech ou les GAFA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour 66%, leur banque est capable de r\u00e9agir vite en cas de fraude sur leur compte (en augmentation de 2 points depuis novembre 2020), pour 63%, elle en fait suffisamment en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es (vs 62% en 2020 et 59% en 2018), et pour 62%, elle a mis en place des proc\u00e9dures sp\u00e9cifiques et est la mieux plac\u00e9e pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces chiffres sont en augmentation par rapport aux pr\u00e9c\u00e9dentes vagues. Mais la p\u00e9dagogie reste centrale pour pr\u00e9venir les fraudes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La protection des donn\u00e9es est enjeu majeur pour les Fran\u00e7ais et les connaissances doivent \u00eatre toujours mieux diffus\u00e9es sur ce sujet<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2021, les banques fran\u00e7aises ont achev\u00e9 le d\u00e9ploiement de l\u2019authentification forte pour les achats en ligne afin de renforcer encore la s\u00e9curit\u00e9 de leurs clients. Cette action a permis une baisse significative du taux de fraude des paiements \u00e0 distance, passant de 0,17% en 2020 \u00e0 0,14% au 1er semestre 2021.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela a \u00e9t\u00e9 largement reconnu par les Fran\u00e7ais : 8 Fran\u00e7ais sur 10 ont ainsi per\u00e7u le renforcement de l\u2019authentification pour les achats en ligne, et les trois quarts d\u2019entre eux s\u2019en disent rassur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au-del\u00e0 de la technologie, la p\u00e9dagogie reste cependant essentielle pour pr\u00e9venir la fraude. Si 65% des Fran\u00e7ais indiquent que leur banque les conseille sur les bonnes pratiques \u00e0 adopter concernant la protection de leurs donn\u00e9es personnelles (+4% depuis 2018), 7% des Fran\u00e7ais admettent \u00eatre moins vigilants quant \u00e0 la protection de leurs donn\u00e9es bancaires personnelles qu\u2019\u00e0 celle de leur t\u00e9l\u00e9phone et de leurs cl\u00e9s de domicile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019\u00e9tude montre que les pratiques qui produisent des failles sont minoritaires. Une diffusion plus intense des explications devra encore \u00e9tendre les bonnes pratiques, d\u00e9j\u00e0 r\u00e9pandues : 82% des Fran\u00e7ais choisissent un mot de passe d\u2019acc\u00e8s sp\u00e9cifique pour leur compte en ligne, 70% consultent les consignes de s\u00e9curit\u00e9 de leur banque, et 68% prennent contact avec leur banque en cas de doute ou d\u2019anomalie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le nouveau volet de cette \u00e9tude montre ainsi que les bonnes pratiques sont, globalement, int\u00e9gr\u00e9es par les Fran\u00e7ais, et que la capacit\u00e9 \u00e0 s\u00e9curiser les donn\u00e9es personnelles par les banques est reconnue : c\u2019est pour eux un vecteur de confiance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n<div class=\"youtube-container\" data-wp-interactive=\"fbf-theme\/video-consent\" data-wp-context='{\"vendor\":\"c:youtube\",\"loaded\":false}' data-wp-init=\"callbacks.init\">\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/znsN7nX1dFI?feature=oembed\" loading=\"lazy\" title=\"Etude FBF - Ifop 2022 (2\u00e8me partie) : Les Fran\u00e7ais, leur banque, leurs attentes\" width=\"500\" height=\"281\"  frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n<div class=\"video-consent-overlay\" data-wp-bind--hidden=\"context.loaded\" data-wp-style--display=\"state.overlayDisplay\"><div class=\"video-consent-overlay-text\">Vous devez accepter les cookies de YouTube pour visionner cette vid\u00e9o<\/div><button type=\"button\" class=\"video-consent-overlay-accept-button\" data-wp-on--click=\"actions.accept\">J&#039;accepte &#8211; Lancer la vid\u00e9o<\/button><\/div><\/div>\n\n<div class=\"postAttachment\"><div class=\"postAttachment__wrapper\"><div class=\"postAttachment__info\"><p class=\"postAttachment__name\">Etude FBF\/IFOP d\u00e9cembre 2021 &#8211; Partie 2 &#8211; La s\u00e9curit\u00e9 : un enjeu majeur et un vecteur de confiance<\/p><p class=\"postAttachment__fileSize\">517,8 Ko<\/p><\/div><a class=\"postActions__action postActions__action--big clickEvent postAttachement_link\" data-wp-interactive=\"fbf\/tracking\" data-wp-context=\"{&quot;category&quot;:&quot;file&quot;,&quot;action&quot;:&quot;download&quot;,&quot;label&quot;:&quot;Etude FBF\/IFOP d\u00e9cembre 2021 - Partie 2 - La s\u00e9curit\u00e9 : un enjeu majeur et un vecteur de confiance&quot;}\" data-wp-on--click=\"actions.push\" data-eventcategory=\"file\" data-eventaction=\"download\" data-eventlabel=\"Etude FBF\/IFOP d\u00e9cembre 2021 - Partie 2 - La s\u00e9curit\u00e9 : un enjeu majeur et un vecteur de confiance\" href=\"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2022\/05\/Etude-FBFIFOP-decembre-2021-\u2013-Partie-2-La-securite-un-enjeu-majeur-et-un-vecteur-de-confiance-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span class=\"postActions__label\">T\u00e9l\u00e9charger Etude FBF\/IFOP d\u00e9cembre 2021 &#8211; Partie 2 &#8211; La s\u00e9curit\u00e9 : un enjeu majeur et un vecteur de confiance<\/span><svg role=\"presentation\" class=\"postActions__icon\" width=\"14\"><use href=\"#download\" xlink:href=\"#download\"\/><\/svg><\/a><\/div><\/div>\n\n<div class=\"author\"><div class=\"author__wrapper\"><img decoding=\"async\" class=\"author__portrait\" src=\"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2020\/09\/1578231572559.jpg\" alt=\"\"><p class=\"author__name\">Beno\u00eet DANTON<\/p><p class=\"author__contact\">bdanton@fbf.fr<\/p><p class=\"author__contact\">06.73.48.80.40<\/p><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise (FBF) d\u00e9voile les r\u00e9sultats de la 2\u00e8me partie de son \u00e9tude men\u00e9e avec l\u2019institut fran\u00e7ais d\u2019opinion publique (IFOP), \u00ab Les Fran\u00e7ais, leur banque, leurs attentes \u00bb. 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