{"id":13085,"date":"2017-07-06T00:00:00","date_gmt":"2017-07-06T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\/"},"modified":"2025-07-17T16:49:32","modified_gmt":"2025-07-17T14:49:32","slug":"les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques","status":"publish","type":"communique_de_presse","link":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\/","title":{"rendered":"Les TPE fran\u00e7aises ont confiance en leurs banques"},"content":{"rendered":"\n

Les banques fran\u00e7aises se f\u00e9licitent des r\u00e9sultats positifs du 1er \u00ab\u00a0Barom\u00e8tre de la confiance des TPE envers leurs banques\u00a0\u00bb, \u00e0 l’initiative de la M\u00e9diation du cr\u00e9dit aux entreprises(1).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

La banque partenaire de confiance des TPE<\/strong>
80,6% des dirigeants de TPE font confiance \u00e0 leurs banques. Pour la moiti\u00e9 d’entre eux c’est la relation avec leur conseiller qui fait la diff\u00e9rence. Cette confiance est renforc\u00e9e par une satisfaction g\u00e9n\u00e9rale de la relation avec la banque et une bonne image de celle-ci, ainsi que par l’accompagnement de la banque et son soutien y compris en cas de difficult\u00e9s. Le barom\u00e8tre souligne aussi l’importance de la stabilit\u00e9 de la relation dirigeant – conseiller.

Un sentiment de confiance r\u00e9ciproque<\/strong>
Si plus de 8 dirigeants de TPE sur 10 font confiance \u00e0 leur conseiller, ce sont pr\u00e8s de 9 dirigeants sur 10 qui pensent que leur conseiller leur fait confiance.

La demande de cr\u00e9dit : un moment cl\u00e9<\/strong>
Plus de 9 TPE sur 10 dont les demandes de cr\u00e9dit se sont d\u00e9roul\u00e9es sans encombre font confiance \u00e0 leurs banques. Et plus de 7 TPE sur 10 ayant rencontr\u00e9 des difficult\u00e9s lors de leur demande de cr\u00e9dit font aussi confiance \u00e0 leurs banques. Le barom\u00e8tre montre ainsi que la confiance s’appuie sur la capacit\u00e9 d’\u00e9coute, la p\u00e9dagogie et l’accompagnement dans cette \u00e9tape importante de la vie d’une entreprise.

Marie-Anne Barbat-Layani, Directrice g\u00e9n\u00e9rale de la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise (FBF) souligne : \u00ab\u00a0Je suis heureuse et fi\u00e8re des excellents r\u00e9sultats de ce premier barom\u00e8tre de la confiance des TPE envers les banques. Cette confiance est tr\u00e8s pr\u00e9cieuse aux yeux des banques fran\u00e7aises qui ont \u00e0 coeur d’\u00eatre les partenaires des entrepreneurs.<\/em> \u00bb

Les banques fran\u00e7aises ont fait du financement des entreprises leur premi\u00e8re priorit\u00e9 strat\u00e9gique. Elles sont de loin les plus dynamiques en Europe pour le cr\u00e9dit aux entreprises, avec des taux particuli\u00e8rement attractifs et un taux d’acceptation des cr\u00e9dits tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9.

Au-del\u00e0 des chiffres, les banques sont \u00e0 l’\u00e9coute des entreprises. Elles ont collectivement mis en \u0153uvre depuis 2014 des mesures en faveur de l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des relations avec les TPE : d\u00e9lai maximum de r\u00e9ponse sous 15 jours pour une demande de financement, explications en cas de refus de cr\u00e9dit, correspondants PME, indications des recours possibles dont la m\u00e9diation du cr\u00e9dit… Elles entretiennent une relation de proximit\u00e9 essentielle avec 37 567 agences bancaires partout en France, des conseillers client\u00e8le sp\u00e9cialis\u00e9s et des services d\u00e9di\u00e9s aux entreprises (centres d’affaires, incubateurs de start-up, services bancaires digitaux disponibles 24h\/24).

La FBF a d\u00e9velopp\u00e9 de nombreux outils pour informer et accompagner les PME dans leur relation bancaire, disponibles sur nos sites aveclespme.fr et lesclesdelabanque.com<\/a>.

(1)<\/sup> En collaboration avec Deloitte et In Extenso<\/em><\/p>\n\n\n\n

Lien vers le site du M\u00e9diateur du cr\u00e9dit aux entreprises<\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n

FBF Communiqu\u00e9 de presse – Les TPE fran\u00e7aises ont confiance en leurs banques<\/p>

62,2 Ko<\/p><\/div>T\u00e9l\u00e9charger FBF Communiqu\u00e9 de presse – Les TPE fran\u00e7aises ont confiance en leurs banques<\/span><\/svg><\/a><\/div><\/div>\n\n

\"\"

Beno\u00eet DANTON<\/p>

bdanton@fbf.fr<\/p>

06.73.48.80.40<\/p><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les banques fran\u00e7aises se f\u00e9licitent des r\u00e9sultats positifs du 1er \u00ab\u00a0Barom\u00e8tre de la confiance des TPE envers leurs banques\u00a0\u00bb, \u00e0 l’initiative de la M\u00e9diation du cr\u00e9dit aux entreprises.<\/p>\n","protected":false},"author":36,"featured_media":19365,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","views":11956,"viewed_at":"1778494552"},"categories":[1707,3349,3320,3390,3348,1582],"tags":[3274,3272],"class_list":["post-13085","communique_de_presse","type-communique_de_presse","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-communiques","category-entreprises-et-pme","category-rubrique-etudes-et-chiffres-cles","category-image-et-pratique-bancaire","category-industrie-bancaire-francaise","category-rubrique-newsroom","tag-entreprises-et-pme","tag-industrie-bancaire-francaise"],"yoast_head":"Les TPE fran\u00e7aises ont confiance en leurs banques<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les banques fran\u00e7aises se f\u00e9licitent des r\u00e9sultats positifs du 1er "Barom\u00e8tre de la confiance des TPE envers leurs banques", \u00e0 l'initiative de la M\u00e9diation du cr\u00e9dit aux entreprises.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Les TPE fran\u00e7aises ont confiance en leurs banques\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Les banques fran\u00e7aises se f\u00e9licitent des r\u00e9sultats positifs du 1er "Barom\u00e8tre de la confiance des TPE envers leurs banques", \u00e0 l'initiative de la M\u00e9diation du cr\u00e9dit aux entreprises.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-17T14:49:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2021\/04\/GettyImages-694983373-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"509\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"339\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/fr\\\/communique_de_presse\\\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/fr\\\/communique_de_presse\\\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\\\/\",\"name\":\"Les TPE fran\u00e7aises ont confiance en leurs banques\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/fr\\\/communique_de_presse\\\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/fr\\\/communique_de_presse\\\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/GettyImages-694983373-1.jpg\",\"datePublished\":\"2017-07-06T00:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-17T14:49:32+00:00\",\"description\":\"Les banques fran\u00e7aises se f\u00e9licitent des r\u00e9sultats positifs du 1er \\\"Barom\u00e8tre de la confiance des TPE envers leurs banques\\\", \u00e0 l'initiative de la M\u00e9diation du cr\u00e9dit aux entreprises.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/fr\\\/communique_de_presse\\\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/fr\\\/communique_de_presse\\\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/fr\\\/communique_de_presse\\\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/GettyImages-694983373-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/GettyImages-694983373-1.jpg\",\"width\":509,\"height\":339,\"caption\":\"Les TPE fran\u00e7aises ont confiance en leurs banques\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/fr\\\/communique_de_presse\\\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Les TPE fran\u00e7aises ont confiance en leurs banques\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/fr\\\/\",\"name\":\"F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise\",\"description\":\"La F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise, l'organisme professionnel qui repr\u00e9sente toutes les banques install\u00e9es en France.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/uploads\\\/2026\\\/06\\\/cropped-FBF_150-90-2-3.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/uploads\\\/2026\\\/06\\\/cropped-FBF_150-90-2-3.png\",\"width\":150,\"height\":90,\"caption\":\"F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fbf.fr\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>","yoast_head_json":{"title":"Les TPE fran\u00e7aises ont confiance en leurs banques","description":"Les banques fran\u00e7aises se f\u00e9licitent des r\u00e9sultats positifs du 1er \"Barom\u00e8tre de la confiance des TPE envers leurs banques\", \u00e0 l'initiative de la M\u00e9diation du cr\u00e9dit aux entreprises.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Les TPE fran\u00e7aises ont confiance en leurs banques","og_description":"Les banques fran\u00e7aises se f\u00e9licitent des r\u00e9sultats positifs du 1er \"Barom\u00e8tre de la confiance des TPE envers leurs banques\", \u00e0 l'initiative de la M\u00e9diation du cr\u00e9dit aux entreprises.","og_url":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\/","og_site_name":"F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise","article_modified_time":"2025-07-17T14:49:32+00:00","og_image":[{"width":509,"height":339,"url":"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2021\/04\/GettyImages-694983373-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"2 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\/","url":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\/","name":"Les TPE fran\u00e7aises ont confiance en leurs banques","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2021\/04\/GettyImages-694983373-1.jpg","datePublished":"2017-07-06T00:00:00+00:00","dateModified":"2025-07-17T14:49:32+00:00","description":"Les banques fran\u00e7aises se f\u00e9licitent des r\u00e9sultats positifs du 1er \"Barom\u00e8tre de la confiance des TPE envers leurs banques\", \u00e0 l'initiative de la M\u00e9diation du cr\u00e9dit aux entreprises.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\/#primaryimage","url":"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2021\/04\/GettyImages-694983373-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2021\/04\/GettyImages-694983373-1.jpg","width":509,"height":339,"caption":"Les TPE fran\u00e7aises ont confiance en leurs banques"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/les-tpe-francaises-ont-confiance-en-leurs-banques\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Les TPE fran\u00e7aises ont confiance en leurs banques"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/#website","url":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/","name":"F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise","description":"La F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise, l'organisme professionnel qui repr\u00e9sente toutes les banques install\u00e9es en France.","publisher":{"@id":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/#organization","name":"F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise","url":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2026\/06\/cropped-FBF_150-90-2-3.png","contentUrl":"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2026\/06\/cropped-FBF_150-90-2-3.png","width":150,"height":90,"caption":"F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise"},"image":{"@id":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/communique_de_presse\/13085","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/communique_de_presse"}],"about":[{"href":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/communique_de_presse"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/36"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13085"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/communique_de_presse\/13085\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19365"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13085"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13085"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13085"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}