{"id":12957,"date":"2019-02-04T00:00:00","date_gmt":"2019-02-03T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/info-presse-reaction-de-la-fbf-sur-la-mobilite-bancaire-et-les-commissions-dintervention\/"},"modified":"2023-09-22T14:05:14","modified_gmt":"2023-09-22T12:05:14","slug":"info-presse-reaction-de-la-fbf-sur-la-mobilite-bancaire-et-les-commissions-dintervention","status":"publish","type":"communique_de_presse","link":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/info-presse-reaction-de-la-fbf-sur-la-mobilite-bancaire-et-les-commissions-dintervention\/","title":{"rendered":"INFO PRESSE – R\u00e9action de la FBF sur la mobilit\u00e9 bancaire et les commissions d’intervention"},"content":{"rendered":"\n


1. Service gratuit d’aide \u00e0 la mobilit\u00e9 bancaire <\/strong>:

Aujourd’hui, changer de banque en France est simple. Depuis f\u00e9vrier 2017, a \u00e9t\u00e9 mis en place un service efficace d’aide \u00e0 la mobilit\u00e9 bancaire. Il suffit de demander \u00e0 sa nouvelle banque d’accueil, elle se charge de toutes les d\u00e9marches. Ce service, enti\u00e8rement gratuit pour le client, fonctionne bien, puisque 2,4 millions de Fran\u00e7ais ont pu en b\u00e9n\u00e9ficier depuis f\u00e9vrier 2017. Les Fran\u00e7ais le connaissent, pour preuve, le premier bilan de ce service en juillet 2018 a montr\u00e9 que pr\u00e8s de 7 Fran\u00e7ais sur 10 connaissaient son existence. Aujourd’hui, 85% des utilisateurs en sont satisfaits et pr\u00e8s de 92 % le recommanderaient. Quant \u00e0 la qualit\u00e9 de service, elle a atteint plus de 99%.<\/p>\n\n\n\n

Il serait paradoxal de vouloir changer ce dispositif d’une grande facilit\u00e9 pour changer de compte bancaire. Ce dispositif est gratuit, fonctionne, donne satisfaction et r\u00e9pond aux souhaits tant des consommateurs, des associations que des banques. Il n’y a pas plus simple : une seule demande aupr\u00e8s de sa nouvelle banque suffit. Qui plus est, ce service a n\u00e9cessit\u00e9 des investissements lourds et couteux de la part de banques, et il serait contreproductif de le modifier.

Par ailleurs les fran\u00e7ais n’\u00e9prouvent pas le besoin de changer de banque tous les 4 matins, d’abord parce qu’ils sont 78% \u00e0 avoir une bonne image de leur banque, et ensuite parce que le poids des services financiers dans le budget des m\u00e9nages est mod\u00e9r\u00e9 : 0,4% en 2018 et restent inf\u00e9rieurs \u00e0 l’inflation.

2. Concernant les commissions d’intervention :<\/strong>

Derri\u00e8re un incident de paiement, il y a toujours un particulier, un professionnel ou une entreprise qui n’est pas pay\u00e9 et qui attend son argent. Ces incidents de paiement entrainent un traitement lourd pour les banques et une intervention particuli\u00e8re pour voir si l’op\u00e9ration peut tout de m\u00eame \u00eatre honor\u00e9e dans l’int\u00e9r\u00eat du client, ce qui a un co\u00fbt.

Le sujet des frais, dont les commissions d’intervention, auquel les publics fragiles financi\u00e8rement \u00e9taient particuli\u00e8rement sensibles, a \u00e9t\u00e9 pris en consid\u00e9ration par les banques fran\u00e7aises. Elles ont mis en place des plafonds qui \u00e9vitent le cumul des frais pour ces populations. La mise en place de ces plafonds, ainsi que l’annulation de toutes les hausses des tarifs bancaires pour les particuliers annonc\u00e9s par les banques au m\u00eame moment (d\u00e9c 18), ont un impact positif sur le pouvoir d’achat.<\/p>\n\n\n\n