{"id":12874,"date":"2020-04-20T00:00:00","date_gmt":"2020-04-19T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/un-secteur-bancaire-au-service-de-leconomie-francaise-et-un-dialogue-social-actif-mobilises-pour-assurer-la-securite-des-salaries-et-des-clients\/"},"modified":"2023-09-22T11:45:00","modified_gmt":"2023-09-22T09:45:00","slug":"un-secteur-bancaire-au-service-de-leconomie-francaise-et-un-dialogue-social-actif-mobilises-pour-assurer-la-securite-des-salaries-et-des-clients","status":"publish","type":"communique_de_presse","link":"https:\/\/fbf.fr\/fr\/communique_de_presse\/un-secteur-bancaire-au-service-de-leconomie-francaise-et-un-dialogue-social-actif-mobilises-pour-assurer-la-securite-des-salaries-et-des-clients\/","title":{"rendered":"Un secteur bancaire au service de l\u2019\u00e9conomie fran\u00e7aise et un dialogue social actif, mobilis\u00e9s pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 des salari\u00e9s et des clients"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les banques fran\u00e7aises assurent depuis le d\u00e9but de la crise du Covid-19 la continuit\u00e9 des services essentiels aux clients, particuliers et entreprises, afin de maintenir l&rsquo;activit\u00e9 \u00e9conomique du pays et de r\u00e9pondre aux besoins essentiels de chacun. Elles mettent en \u0153uvre l\u2019ensemble des mesures de soutien aux entreprises d\u00e9cid\u00e9es par l\u2019Etat (report d\u2019\u00e9ch\u00e9ance de cr\u00e9dit, \u00e9tude et attribution de pr\u00eats garantis par l\u2019Etat, \u2026) en tenant compte de la situation difficile d\u2019un certain nombre d\u2019entre elles et des imp\u00e9ratifs de gestion du risque. Elles accompagnent \u00e9galement au cas par cas leurs clients particuliers pouvant se trouver en difficult\u00e9.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les Banques et les Organisations Syndicales repr\u00e9sentatives de la profession (CFDT Banques et Assurances, SNB\/CFE-CGC, SNE-CGC) rappellent que ce soutien indispensable \u00e0 l&rsquo;\u00e9conomie et aux citoyens est rendu possible gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;engagement sans faille des 362 800 salari\u00e9s du secteur qu&rsquo;elles tiennent \u00e0 saluer et \u00e0 remercier pour leur d\u00e9vouement exceptionnel durant cette p\u00e9riode. Elles consid\u00e8rent n\u00e9cessaire et l\u00e9gitime que les salari\u00e9s du secteur bancaire soient inclus dans les remerciements adress\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9 civile et les pouvoirs publics \u00e0 tous ceux qui assurent, au quotidien, les activit\u00e9s indispensables \u00e0 notre pays.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cet engagement implique que les salari\u00e9s puissent exercer leur activit\u00e9 dans des conditions sanitaires et de s\u00e9curit\u00e9 en totale ad\u00e9quation avec les pr\u00e9conisations des autorit\u00e9s, formalis\u00e9es dans les kits de lutte contre le covid-19 publi\u00e9s par le Minist\u00e8re du travail. L&rsquo;organisation du travail contribue conjointement aux objectifs de s\u00e9curit\u00e9 ainsi qu&rsquo;\u00e0 ceux du maintien des services et des financements.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces exigences ont \u00e9t\u00e9 rappel\u00e9es d\u00e8s le d\u00e9but de la crise par les Organisations Syndicales de la profession et ont fait l&rsquo;objet d&rsquo;une r\u00e9ponse par courrier du Pr\u00e9sident de la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise en date du 23 mars 2020.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les banques et les Organisations Syndicales tiennent \u00e0 rappeler dans la pr\u00e9sente d\u00e9claration, les mesures de pr\u00e9vention mises en place par la profession afin que chaque salari\u00e9 mais \u00e9galement chaque client, puisse identifier et b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un cadre organisationnel et s\u00e9curitaire commun, indispensable \u00e0 la poursuite d&rsquo;une activit\u00e9 dans des conditions optimales et respectueuses pour chacun.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1) S\u00e9curiser l<\/strong><strong>&lsquo;<\/strong><strong>acc\u00e8s aux services bancaires et aux conseillers client\u00e8le<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque \u00e9tablissement met en place les mesures et outils de gestion \u00e0 distance propres \u00e0 assurer l&rsquo;acc\u00e8s des clients aux services bancaires et aux conseillers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 nos agences est organis\u00e9 de fa\u00e7on \u00e0 assurer la s\u00e9curit\u00e9 de nos salari\u00e9s et de nos clients en respectant les mesures de distanciation :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211;&nbsp;Les \u00e9tablissements formalisent des consignes pr\u00e9cises envers la client\u00e8le afin d&rsquo;assurer la s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9ciproque des clients, ainsi que des personnels en agence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211;&nbsp;Les clients sont incit\u00e9s \u00e0 formuler leurs demandes par t\u00e9l\u00e9phone ou par mail et \u00e0 limiter leurs d\u00e9placements en agence. Les contacts \u00e0 distance sont privil\u00e9gi\u00e9s, soit avec les conseillers soit via les plateformes t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211;&nbsp;Les clients sont re\u00e7us en agence pour les seules demandes ne pouvant \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 distance. L&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;agence est organis\u00e9 sur rendez-vous, pris par les canaux \u00e0 distance ou par filtrage pour garantir le respect des gestes barri\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;accueil aux publics socialement et financi\u00e8rement les plus fragiles, qui n&rsquo;ont pas acc\u00e8s aux moyens fiduciaires \u00e9lectroniques, est assur\u00e9 dans les conditions pr\u00e9cis\u00e9es ci-dessus tout en d\u00e9veloppant un ensemble de solutions fiduciaires \u00e9lectroniques (cartes \u00e0 usages uniques, codes sp\u00e9cifiques pour DAB, retrait par sms, &#8230;) permettant d&rsquo;\u00e9viter au maximum les contacts avec les salari\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2) Respecter et actualiser les mesures sanitaires<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les mesures sanitaires de distanciation sociale et d&rsquo;hygi\u00e8ne, dits \u00ab gestes barri\u00e8res \u00bb, sont mis en place dans le respect des r\u00e8gles en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces mesures sont communiqu\u00e9es aux collaborateurs amen\u00e9s \u00e0 travailler soit dans les espaces ouverts au public soit dans les \u00e9tablissements occupant des fonctions support.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elles sont partag\u00e9es avec les clients ainsi qu&rsquo;avec tous les prestataires amen\u00e9s \u00e0 entrer dans nos locaux afin d&rsquo;assurer la s\u00e9curit\u00e9 de tous.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3) Privil\u00e9gier le t\u00e9l\u00e9travail et la continuit\u00e9 d<\/strong><strong>&lsquo;<\/strong><strong>activit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afin de respecter le plus possible les r\u00e8gles de confinement, le t\u00e9l\u00e9travail est syst\u00e9matiquement privil\u00e9gi\u00e9 d\u00e8s lors que celui-ci est compatible avec l&rsquo;activit\u00e9 et les moyens mat\u00e9riels disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les banques soulignent les importants investissements r\u00e9alis\u00e9s via une politique de dotation d&rsquo;outils \u00e0 distance et de d\u00e9veloppement de leurs capacit\u00e9s informatiques, fortement renforc\u00e9es dans le cadre de la pr\u00e9sente crise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les activit\u00e9s ne pouvant \u00eatre exerc\u00e9es en t\u00e9l\u00e9travail, chaque \u00e9tablissement s&rsquo;engage \u00e0 limiter la pr\u00e9sence des salari\u00e9s sur leur lieu de travail lorsque celle-ci n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire \u00e0 la continuit\u00e9 de l&rsquo;activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4) Poursuivre le dialogue social<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le contexte de la crise, les partenaires sociaux r\u00e9affirment que le dialogue social est un \u00e9l\u00e9ment facilitateur du fonctionnement des entreprises. Celui-ci doit se d\u00e9rouler, \u00e0 tous les niveaux (\u00e9tablissement, entreprise, branche).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les entreprises maintiennent un dialogue social constant avec les institutions repr\u00e9sentatives du personnel et cherchent \u00e0 faciliter des \u00e9changes r\u00e9guliers, tant sur les mesures organisationnelles et sanitaires qui sont prises que sur l&rsquo;\u00e9laboration dans les prochains jours des plans de retour \u00e0 l&rsquo;activit\u00e9 \u00ab normale \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">***<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;ensemble de ces mesures doit permettre aux entreprises du secteur bancaire, avec leurs salari\u00e9s, de r\u00e9pondre aux enjeux de cette crise sans pr\u00e9c\u00e9dent, dans le respect de l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 de chacun.<\/p>\n\n\n<div class=\"postAttachment\"><div class=\"postAttachment__wrapper\"><div class=\"postAttachment__info\"><p class=\"postAttachment__name\">FBF Communiqu\u00e9 de presse &#8211; CFDT SNB<\/p><p class=\"postAttachment__fileSize\">194,2 Ko<\/p><\/div><a class=\"postActions__action postActions__action--big clickEvent postAttachement_link\" data-wp-interactive=\"fbf\/tracking\" data-wp-context=\"{&quot;category&quot;:&quot;file&quot;,&quot;action&quot;:&quot;download&quot;,&quot;label&quot;:&quot;FBF Communiqu\u00e9 de presse - CFDT SNB&quot;}\" data-wp-on--click=\"actions.push\" data-eventcategory=\"file\" data-eventaction=\"download\" data-eventlabel=\"FBF Communiqu\u00e9 de presse - CFDT SNB\" href=\"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2020\/12\/CP-FBF-CFDT-SNB.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span class=\"postActions__label\">T\u00e9l\u00e9charger FBF Communiqu\u00e9 de presse &#8211; CFDT SNB<\/span><svg role=\"presentation\" class=\"postActions__icon\" width=\"14\"><use href=\"#download\" xlink:href=\"#download\"\/><\/svg><\/a><\/div><\/div>\n\n<div class=\"author\"><div class=\"author__wrapper\"><img decoding=\"async\" class=\"author__portrait\" src=\"https:\/\/fbf.fr\/uploads\/2020\/09\/1578231572559.jpg\" alt=\"\"><p class=\"author__name\">Beno\u00eet DANTON<\/p><p class=\"author__contact\">bdanton@fbf.fr<\/p><p class=\"author__contact\">06.73.48.80.40<\/p><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les banques fran\u00e7aises assurent depuis le d\u00e9but de la crise du Covid-19 la continuit\u00e9 des services essentiels aux clients, particuliers et entreprises, afin de maintenir l&rsquo;activit\u00e9 \u00e9conomique du pays et de r\u00e9pondre aux besoins essentiels de chacun. 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