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Découvrez les informations sur la médiation  

 
Depuis décembre 2002, les banques offrent à leurs clients la possibilité de saisir un médiateur pour le traitement de leur litige. Avant de se tourner vers la médiation, le client doit avoir préalablement tenté de résoudre son différend directement avec sa banque et lui avoir adressé une réclamation écrite, selon les modalités prévues.Les banques se sont généralement dotées de leur propre médiateur. Toutefois, la FBF a mis en place un service de médiation commun pour des banques qui n'en avait pas.
Le site du médiateur auprès de la FBF.
 
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